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很多客戶在做網站的時候，都有一個擔心，除了網站需要實現(xiàn)的功能之外，在者就擔心網站做好之后的售后服務怎么樣。有不少客戶說售后服務這塊是一個問題，搞不好就產生很大的問題，其實在售后服務這塊，前期的溝通是非常重要的，如果在前期雙方溝通不到位，售后維護內容不明確，這是一個極大的問題。想要解決這樣的問題，其實也不是一件很難的事情，大家照章辦事就是最好的。對于網站售后服務這塊，售后維護內容方面，我們先溝通協(xié)商清楚，這涉及到責任問題。首先，對于網站建設中存在的遺留的技術方面的問題，bug等，大部分情況下都是網絡公司來承擔這個責任，免費提供這種技術方面的支持；其次，對于網站建設交付使用之后，功能頁面的修改，功能方面的增加，這個具體協(xié)商，大部分情況下所有網絡公司都是協(xié)商付費的，根據(jù)內容的多少，工期的長短協(xié)商費用，一般免費維護增加這種頁面功能的基本上沒有，或者是按年付費維護的情況下也是可以的；再次，網站內容方面的售后，很多網絡公司都是在網站上線測試無誤后交付客戶使用之后隨之服務也就結束了，所以在這點上也是需要協(xié)商的，一般情況下網站添加更新內容少網絡公司會免費指定人員添加更新，如果內容多了很多都是只提供技術方面的支持，并不提供服務，所以在這塊上也是需要協(xié)商明確的；最后定期新內容的發(fā)布和產品的更新，這個很多時候只客戶自己公司人員責任，沒有人員維護的情況下或者說特殊情況下，是按需協(xié)商費用的；只有在這些方面責任明確，才能讓雙方間的合作愉快。
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