在軟件項(xiàng)目開發(fā)管理過程中，不僅要努力實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的范圍、時間、成本和質(zhì)量等目標(biāo)，還必須協(xié)調(diào)整個項(xiàng)目過程，以滿足項(xiàng)目參與者及其他利益相關(guān)者的需要和期望；隨著軟件規(guī)模和所涉及的領(lǐng)域不斷地擴(kuò)大，軟件項(xiàng)目的管理越來越困難?？v觀所有失敗的軟件項(xiàng)目，基本原因是不能管理其軟件過程，在無紀(jì)律的、混亂的項(xiàng)目狀態(tài)下，組織不可能從較好的方法和工具中獲益。嚴(yán)謹(jǐn)?shù)能浖^程控制與管理不僅可以在每個階段回顧和糾正項(xiàng)目的偏差，識別軟件項(xiàng)目的風(fēng)險甚至果斷中止項(xiàng)目，而且可以將人才流動所帶來的不利影響減少到最小。要進(jìn)行有效的過程控制，必須明確軟件項(xiàng)目管理流程。

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軟件項(xiàng)目管理總體流程設(shè)計為項(xiàng)目搜尋、立項(xiàng)、售前、合同生成和合同執(zhí)行等5個主要階段，分別以P1、P2、P3、P4、P5表示；同時設(shè)計了立項(xiàng)完成、合同簽定、功能定義、軟件開發(fā)、項(xiàng)目驗(yàn)收等5個里程碑，分別以TM1、TM2、TM3、TM4、TM5表示，如圖1所示。在這些流程中，合同執(zhí)行流程是軟件項(xiàng)目管理的核心，其主要過程有：產(chǎn)品定義、軟件開發(fā)、測試執(zhí)行、內(nèi)部驗(yàn)收、項(xiàng)目實(shí)施與驗(yàn)收、項(xiàng)目維護(hù)。

圖1 軟件項(xiàng)目管理總體流程

軟件項(xiàng)目管理總體流程分析

1項(xiàng)目搜尋

項(xiàng)目搜尋是項(xiàng)目立項(xiàng)的基礎(chǔ)，項(xiàng)目搜尋階段的主要任務(wù)包括市場信息收集，用戶需求跟蹤，對潛在的項(xiàng)目進(jìn)行分析和篩選。

2項(xiàng)目立項(xiàng)

立項(xiàng)階段的主要任務(wù)是確認(rèn)立項(xiàng)的理由，提出立項(xiàng)建議，提供合適的資金和資源，使立項(xiàng)建議成為正式項(xiàng)目。

3 項(xiàng)目售前

售前階段從項(xiàng)目立項(xiàng)開始到項(xiàng)目合同的簽定結(jié)束，主要工作有：制定與客戶的交流計劃，詳細(xì)了解客戶的背景資料，了解客戶啟動項(xiàng)目的緣由、目的和期望，編制項(xiàng)目方案建議書，準(zhǔn)備合同藍(lán)本。

4合同生成

合同生成階段的主要工作有：項(xiàng)目方案的評估與確定，技術(shù)合同、商務(wù)合同的商定、評估與簽署。

5合同執(zhí)行

合同執(zhí)行是軟件項(xiàng)目管理流程的重點(diǎn)，可分為軟件開發(fā)、測試執(zhí)行；內(nèi)部驗(yàn)收、項(xiàng)目驗(yàn)收、系統(tǒng)維護(hù)等五個基本工作過程。

5.1軟件開發(fā)

軟件開發(fā)階段分為：需求調(diào)研、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計、編碼、單元測試等過程。主要從三個方面進(jìn)行管理：

1) 制定項(xiàng)目計劃。軟件項(xiàng)目計劃是一個用來協(xié)調(diào)所有其他計劃，以指導(dǎo)項(xiàng)目執(zhí)行和控制的可操作文件。它體現(xiàn)了對客戶需求的理解，是開展項(xiàng)目活動的基礎(chǔ)，也是軟件項(xiàng)目跟蹤與監(jiān)控的依據(jù)。

2) 確定開發(fā)過程。根據(jù)軟件項(xiàng)目和項(xiàng)目組的實(shí)際情況，建立起一個穩(wěn)定、可控的軟件開發(fā)過程模型，并按照該過程來進(jìn)行軟件開發(fā)。

3) 加強(qiáng)過程控制。過程控制主要包括過程管理、變更控制和配置管理。

5.2測試與執(zhí)行

項(xiàng)目測試的目的是檢查系統(tǒng)是否符合項(xiàng)目合同與任務(wù)書規(guī)定的要求。項(xiàng)目測試分集成測試和系統(tǒng)測試，主要進(jìn)行功能測試、健壯性測試、性能—效率測試、用戶界面測試、安全性測試、壓力測試、可靠性測試、安裝/反安裝測試等。測試過程在模擬運(yùn)行環(huán)境中進(jìn)行。

5.3內(nèi)部驗(yàn)收

項(xiàng)目完成集成測試和系統(tǒng)測試后進(jìn)行項(xiàng)目內(nèi)部驗(yàn)收，主要有三個步驟：1)文檔準(zhǔn)備。項(xiàng)目經(jīng)理提交內(nèi)部驗(yàn)收計劃、項(xiàng)目開發(fā)總結(jié)報告、產(chǎn)品發(fā)布清單；財務(wù)主管提交項(xiàng)目財務(wù)預(yù)算報告。2)內(nèi)部驗(yàn)收測試。內(nèi)部驗(yàn)收測試的測試內(nèi)容與方法雖然與系統(tǒng)測試基本相同，但應(yīng)站在用戶驗(yàn)收的角度進(jìn)行，因?yàn)樗窃囘\(yùn)行的基礎(chǔ)，通過這一步，為用戶驗(yàn)收作充分的準(zhǔn)備。3)內(nèi)部評審。對提交的所有文檔及測試結(jié)果進(jìn)行內(nèi)部評審，完成項(xiàng)目開發(fā)總結(jié)報告。

5.4項(xiàng)目試運(yùn)行與驗(yàn)收

試運(yùn)行與用戶驗(yàn)收階段的主要任務(wù)是，使所有的工作產(chǎn)品得到用戶的確認(rèn)。主要工作有：

1) 驗(yàn)收前的準(zhǔn)備。項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)檢查產(chǎn)品的完整性，包括文檔、介質(zhì)和中間產(chǎn)品等，以確?，F(xiàn)場實(shí)施的成功；負(fù)責(zé)應(yīng)用軟件的現(xiàn)場安裝調(diào)試，完成安裝調(diào)試總結(jié)報告；負(fù)責(zé)制定用戶驗(yàn)收計劃，并得到客戶的確認(rèn)。

2) 用戶進(jìn)行驗(yàn)收測試和系統(tǒng)試運(yùn)行，進(jìn)行文檔和系統(tǒng)的移交。

3) 用戶確認(rèn)。項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)與客戶協(xié)調(diào)，協(xié)助用戶進(jìn)行項(xiàng)目驗(yàn)收，形成用戶驗(yàn)收報告。

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