如果您經(jīng)營的是一個(gè)wordpress外貿(mào)網(wǎng)站，您可能想為外貿(mào)網(wǎng)站設(shè)置自動(dòng)客服電話系統(tǒng)嗎？

對于企業(yè)主而言，自動(dòng)值班電話系統(tǒng)可以降低成本，幫助您更快接聽電話，改善客戶服務(wù)，并使您的小型企業(yè)看起來更專業(yè)。

在本教程中，我們將分享有關(guān)如何為WordPress外貿(mào)網(wǎng)站輕松設(shè)置自動(dòng)客服電話系統(tǒng)的具體步驟。

為外貿(mào)網(wǎng)站設(shè)置自動(dòng)話務(wù)員電話系統(tǒng)需要什么？

對于大多數(shù)小型企業(yè)網(wǎng)站或在線商店，您只需將電話號碼添加到您的網(wǎng)站即可。您的訪客可以撥打電話號碼與您取得聯(lián)系。

但是，標(biāo)準(zhǔn)電話服務(wù)不提供呼叫轉(zhuǎn)移、自動(dòng)助理、呼叫等待、營業(yè)時(shí)間等高級功能。此外，添加自動(dòng)助理等簡單功能的成本很高。

要以正確的方式設(shè)置自動(dòng)助理電話系統(tǒng)，您需要使用虛擬商務(wù)電話服務(wù)提供商。

我們建議使用Nextiva，因?yàn)樗鞘袌錾献詈玫纳虅?wù)電話服務(wù)，被Taco Bell、YMCA、Buffalo Bills等品牌使用。

它讓您可以輕松管理您的商務(wù)電話、設(shè)置自動(dòng)助理、呼叫轉(zhuǎn)移等，而且價(jià)格比商務(wù)座機(jī)或移動(dòng)提供商便宜得多。

由于Nextiva是一種VoIP電話服務(wù)，它將使用互聯(lián)網(wǎng)來撥打和接聽電話，而不是傳統(tǒng)的座機(jī)。

這可以幫助您節(jié)省資金，并讓您可以使用高級功能，例如自動(dòng)助理、呼叫轉(zhuǎn)移、呼叫等待、語音郵件、電話會(huì)議等等。

您還可以獲得免費(fèi)電話號碼或選擇任何地點(diǎn)的商務(wù)電話號碼。

它還允許您通過當(dāng)前的移動(dòng)電話、計(jì)算機(jī)或標(biāo)準(zhǔn)桌面電話管理您的呼叫。

話雖如此，讓我們向您展示如何為您的網(wǎng)站設(shè)置自動(dòng)助理電話系統(tǒng)。

設(shè)置自動(dòng)話務(wù)員電話系統(tǒng)

首先，您需要注冊一個(gè)Nextiva帳戶。在注冊過程中，您可以選擇一個(gè)新的公司電話號碼或?qū)F(xiàn)有電話號碼連接到您的帳戶。

設(shè)置帳戶后，您將能夠在任何設(shè)備上使用您的公司電話號碼自動(dòng)撥打和接聽電話。

接下來，您可以為您的網(wǎng)站設(shè)置自動(dòng)助理電話系統(tǒng)。

在您的帳戶頁面上，您需要單擊“Communication”菜單選項(xiàng)，然后單擊“Phone System”按鈕。

這會(huì)將您帶到一個(gè)界面，您可以在其中使用不同的選項(xiàng)來設(shè)置商務(wù)電話功能。

接下來，單擊“Call flows”按鈕。

在下一個(gè)界面上，您需要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)新的呼叫流程。

只需單擊“Create New Flow”按鈕即可開始。

如果您為其他功能創(chuàng)建了呼叫模板，則它們將列在此處。

我們將選擇“Start from Scratch”選項(xiàng)。

接下來，您可以為您的呼叫流程命名以幫助您記住。

之后，將鼠標(biāo)懸停在上方并單擊“Phone”按鈕。

然后，您需要輸入您的主要業(yè)務(wù)電話號碼。

您也可以添加分機(jī)號和其他號碼。

然后，單擊“Save & Continue”按鈕。

接下來，單擊下一步的“Add Action”按鈕。

這將打開一個(gè)菜單，您可以在其中選擇下一個(gè)操作。

要?jiǎng)?chuàng)建自動(dòng)助理，您可以選擇“Phone menu電話菜單”、“Dial by extension按分機(jī)撥號”或“Dial by name按姓名撥號”選項(xiàng)。

我們將選擇“Phone menu”選項(xiàng)，因?yàn)檫@讓我們可以錄制問候語，然后為呼叫者提供撥打特定部門或團(tuán)隊(duì)成員的選項(xiàng)。

接下來，您可以從“Greeting”下拉菜單中選擇“Default Greeting”。

您還可以選擇錄制或上傳您自己的問候語。

之后，您可以自定義將在您問候后播放的電話菜單選項(xiàng)。

您可以使用“Phone Menu”下的鍵盤輸入呼叫者將撥打的號碼以及他們將被重定向到的人員或部門。

對于多個(gè)選項(xiàng)，單擊數(shù)字，然后在“Menu Options”部分添加相應(yīng)的部門。

接下來，您可以配置“Advanced Options”設(shè)置。

您可以設(shè)置超時(shí)長度，選擇一個(gè)選項(xiàng)用于撥打接線員，然后單擊復(fù)選框以允許呼叫者通過撥打他們的分機(jī)來聯(lián)系各個(gè)團(tuán)隊(duì)成員。

之后，單擊“Save & Continue”按鈕。

這會(huì)將您帶回到主呼叫流程界面。您需要為剛剛創(chuàng)建的呼叫選項(xiàng)分配團(tuán)隊(duì)成員和電話號碼。

只需單擊“Add action”按鈕之一。

然后，單擊“Users and Teams”菜單選項(xiàng)。

這使您可以將操作分配給特定的團(tuán)隊(duì)成員或部門。

接下來，您可以選擇呼叫響鈴的對象、響鈴方式、來電顯示設(shè)置等。

只需為您的業(yè)務(wù)選擇最佳選項(xiàng)，然后單擊“Save & Continue”按鈕。

您需要對之前創(chuàng)建的所有呼叫菜單選項(xiàng)執(zhí)行相同的步驟。

之后，您將返回主呼叫流程界面，您需要再次單擊“Add action”按鈕以完成呼叫流程。

接下來，如果沒有人回答會(huì)發(fā)生什么，您將有多種不同的選擇。

我們將選擇“Voicemail”選項(xiàng)，以便在無人接聽電話時(shí)來電者可以留言。

在下一個(gè)界面上，您可以選擇您的語音信箱和留言。

只需從“Voicemail Destination”下拉菜單中選擇團(tuán)隊(duì)或個(gè)人，然后從“Team”下拉菜單中選擇正確的部門。

然后，單擊“保存并繼續(xù)”按鈕。

之后，您需要對每個(gè)擴(kuò)展執(zhí)行相同的步驟。

完成后，您應(yīng)該會(huì)在不同呼叫流程的末尾看到“Call ends”。

然后，單擊頁面底部的“Go Live”按鈕以激活呼叫流程。

確保測試自動(dòng)助理功能以確保問候語和呼叫轉(zhuǎn)移正常工作。

除了所有強(qiáng)大的功能外，Nextiva最讓人喜歡的一部分是它讓您的團(tuán)隊(duì)成員擁有一個(gè)虛擬的商務(wù)電話號碼，因此他們只能在特定時(shí)間接聽電話而不會(huì)失去隱私。

在WordPress中添加點(diǎn)擊呼叫按鈕

既然您已經(jīng)設(shè)置了自動(dòng)助理電話系統(tǒng)，您可能想在WordPress網(wǎng)站上添加一個(gè)點(diǎn)擊呼叫按鈕。這使得調(diào)用就像單擊按鈕一樣簡單。

您需要做的第一件事是安裝并激活WP Call Button插件。激活后，您需要轉(zhuǎn)到Settings ? WP Call Button來設(shè)置插件。

在此界面上，您可以打開呼叫按鈕并添加您的號碼。

然后，您可以自定義按鈕的外觀并添加一個(gè)浮動(dòng)在整個(gè)網(wǎng)站界面上的固定按鈕。

您還可以控制按鈕出現(xiàn)的位置，并且可以選擇在某些文章和頁面上顯示或隱藏按鈕。

如果您想更好地控制按鈕出現(xiàn)的位置，則可以手動(dòng)顯示它。為此，只需單擊“Static Call Button”菜單選項(xiàng)。

然后，您可以更改按鈕設(shè)置并復(fù)制短代碼以添加到您的站點(diǎn)。

完成自定義插件設(shè)置后，請務(wù)必單擊“Save Changes”按鈕。

您還可以使用包含的塊將粘性按鈕直接添加到您的頁面、文章和小部件區(qū)域。

在塊設(shè)置中，您可以更改文本的顏色、大小、對齊方式以及顯示或隱藏電話圖標(biāo)。

完成后，請務(wù)必單擊“更新”或“發(fā)布”以保存更改。

現(xiàn)在，您的訪問者將在您的網(wǎng)站上實(shí)時(shí)看到您的點(diǎn)擊通話按鈕。當(dāng)他們單擊按鈕時(shí)，他們將被帶到您的自動(dòng)助理電話系統(tǒng)。

對于一個(gè)需要與客戶溝通聯(lián)系的WordPress外貿(mào)網(wǎng)站，除了商務(wù)電話，我們還建議添加聯(lián)系表，甚至是實(shí)時(shí)聊天或AI聊天機(jī)器人，這樣您的訪問者就可以通過他們喜歡的方式與您聯(lián)系。

我們希望本教程能幫助您了解如何為您的WordPress外貿(mào)網(wǎng)站設(shè)置自動(dòng)客服電話系統(tǒng)。如果您無需復(fù)雜的電話呼叫流程，或者您還可以試試我們的WordPress在線客服插件。

網(wǎng)頁名稱：如何為WordPress外貿(mào)網(wǎng)站添加自動(dòng)話務(wù)員電話系統(tǒng)
文章來源：http://uogjgqi.cn/article/dpossph.html