但數字平臺在幫助你實現(xiàn)商業(yè)目標方面是必不可少的。

AMA首席體驗官托德·昂格表示：“很多時候，最好是在你完成了某件事之后再回顧(數字化轉型)，但數字平臺在幫助你實現(xiàn)商業(yè)目標方面是必不可少的，而這才是真正的意義所在。”“盡管我在這里的職責主要是在我們和醫(yī)生之間進行溝通，但歸根結底，我是來幫助他們做他們最關心的事情的，那就是病人護理。目前，醫(yī)療保健的各個方面都在進行數字化改造。

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Todd Unger，首席體驗官美國醫(yī)學會，在與行業(yè)分析師Michael Krigsman的視頻采訪中(見下文)，討論了數字化轉型最終是如何改善患者護理的CXOTALK：

我不會開始任何我用數字盲器做的事情

我不會在戴著數碼眼罩的情況下開始做任何事情。第一件事是弄清楚你想要完成的工作是什么。當然，如今不可避免的是，如果你正試圖在人們所在的地方與他們見面，這確實涉及到數字平臺。本質上，我們和任何其他訂閱業(yè)務一樣，因為我們有一些我們正在努力讓人們屬于我們的東西。如果你打算與人交流并建立訂閱業(yè)務，你確實需要有一個合適的平臺。

我認為，基本上，今天，大多數組織或企業(yè)，他們必須采取三種方式。他們必須像寶潔這樣的公司那樣專注于消費產品。他們需要擁有紐約時報或華盛頓郵報的出版經驗和內容管理經驗，他們需要擁有亞馬遜那樣的數據和分析平臺和技能。如今，這是一個很難建立的組織。但是，如果你想要成功地創(chuàng)建會員體驗，并真正與人互動，你就必須能夠做到這三件事。

醫(yī)療保健的方方面面都在進行數字化轉型

我認為數字化轉型是一個奇怪而可怕的術語。我不會走進大門說，我們需要進行數字化轉型，因為這對人們來說真的是毫無意義的。很多時候，我會說，最好是在你完成了某件事之后再回頭想一想，但數字平臺在幫助你實現(xiàn)商業(yè)目標方面是必不可少的，而這才是它真正歸結為的。

盡管我在這里的職責主要是在我們和醫(yī)生之間進行溝通，但歸根結底，我在那里是為了幫助他們做他們最關心的事情，那就是病人護理。目前，醫(yī)療保健的各個方面都在進行數字化改造。最令人興奮的地方之一，我認為它可能在長期護理方面更有相關性，就是遠程患者監(jiān)控。你環(huán)顧周圍的大多數系統(tǒng)，你會發(fā)現(xiàn)它們正在重新裝備自己，讓人們不去醫(yī)院，不去辦公室，而是為人們提供技術，使他們能夠在家里做他們需要做的事情，能夠從遠程地方與他們交流，并監(jiān)控他們的進展。

推動醫(yī)學的未來

我要說的是，我們(在病人護理方面的盟友)的最終方式是通過一些我認為很多人都不知道的東西，它正在推動醫(yī)學的未來。我們正在推動目前醫(yī)學界正在發(fā)生的變化。我談到了遠程患者監(jiān)控，但遠程醫(yī)療的使用量正在增加，所有基礎設施都需要到位，以確保醫(yī)生擁有能夠做到這一點的東西，從技術支付的角度來看，還有所有這類東西。

另一件事，也就是影響著業(yè)務的方方面面的是數據。目前醫(yī)療保健領域數據的一個關鍵問題是，它不一定是以一種方式連接起來的，這種方式可以在患者走進醫(yī)院時將輸入與結果聯(lián)系起來。有不同的系統(tǒng)在數據輸入和可移植性方面存在不足。我們正在建立一個基礎設施和我們所說的創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)，以促進數據的流動，以便最終能夠真正提供更好的患者護理。

當前標題：AMA首席體驗官表示，醫(yī)療保健的所有方面都正在進行數字化改造
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