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對(duì)外營(yíng)銷是關(guān)于“接觸”潛在客戶。

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這就是人們聽到“營(yíng)銷”這個(gè)詞時(shí)的想法——電話、廣告牌、電視廣告、廣播廣告、傳單等。聽起來(lái)有點(diǎn)過(guò)時(shí)了,不是嗎?
但這些都是讓潛在客戶了解您的產(chǎn)品的所有方法……而且它們有效!
然而,對(duì)外營(yíng)銷正在失寵,尤其是在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷領(lǐng)域。
但是,這種對(duì)它的消極態(tài)度是有道理的嗎?
直到最近在人類歷史上,對(duì)外營(yíng)銷幾乎是推銷您的產(chǎn)品的唯一方式。
想想傳統(tǒng)市場(chǎng)。商家不能坐在那里等顧客上門。他們不得不兜售他們的商品以進(jìn)行銷售。此外,他們需要比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更響亮、更具侵略性才能吸引人們的注意力。
報(bào)紙、廣播和電視等大眾媒體的發(fā)明僅僅意味著,不是商家在市場(chǎng)上爭(zhēng)奪客戶,而是讓公司通過(guò)廣告在媒體上爭(zhēng)奪客戶。
但后來(lái)互聯(lián)網(wǎng)改變了一切。突然之間,消費(fèi)者可以輕松地了解任何主題、比較各種優(yōu)惠并研究他們的購(gòu)買情況。他們不必再盲目依賴公司提供的信息。
這就是入站營(yíng)銷的方式。當(dāng)所有這些潛在客戶已經(jīng)在尋找您銷售的任何產(chǎn)品時(shí),將您的業(yè)務(wù)定位為便于他們輕松找到您的產(chǎn)品的方式是有意義的?,F(xiàn)在你可以讓客戶來(lái)找你,而不是你去找他們。
讓我們仔細(xì)看看入站營(yíng)銷和出站營(yíng)銷之間的區(qū)別:
入站營(yíng)銷是為了吸引那些知道自己有問(wèn)題并積極尋找解決方案的潛在客戶。
它包括搜索引擎優(yōu)化、建立博客、建立電子郵件訂閱列表、在會(huì)議上發(fā)言以及在您的領(lǐng)域建立自己作為思想領(lǐng)袖的內(nèi)容。
入站營(yíng)銷的主要優(yōu)點(diǎn)是成本較低。入站線索的平均成本比出站線索低61%。這并不奇怪。說(shuō)服已經(jīng)對(duì)您的提議感興趣的人更容易。
但是,重要的是要了解,雖然入站營(yíng)銷更便宜,但它不是免費(fèi)的。您必須自己制作內(nèi)容,這需要時(shí)間,或者您必須聘請(qǐng)某人為您制作內(nèi)容,這需要金錢。
入站營(yíng)銷還需要大量前期工作,并且可能需要一段時(shí)間才能開始看到顯著結(jié)果(如果您從頭開始,請(qǐng)考慮至少 1-2 年的持續(xù)努力)。
此外,正如營(yíng)銷顧問(wèn)Mark Schaefer在幾年前的一篇文章中所建議的那樣,由于免費(fèi)內(nèi)容的爆炸式增長(zhǎng),從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,內(nèi)容營(yíng)銷可能不是一種可持續(xù)的策略。
他認(rèn)為,由于那里有大量令人驚嘆的內(nèi)容,吸引(并保持)人們的注意力變得越來(lái)越難,這意味著制作內(nèi)容會(huì)有一個(gè)負(fù)面的投資回報(bào)率。
當(dāng)然,我們還沒(méi)有到達(dá)那里,但這仍然是需要考慮的事情。
對(duì)外營(yíng)銷是關(guān)于接觸可能意識(shí)到他們有問(wèn)題但沒(méi)有積極尋找解決方案的潛在客戶。
分發(fā)傳單、購(gòu)買報(bào)紙、雜志和電視廣告以及在廣告牌上做廣告等方法經(jīng)常被批評(píng)為昂貴、撒網(wǎng)太廣以及缺乏確定投資回報(bào)率的方法。
此外,冷電話和冷電子郵件也受到了不好的評(píng)價(jià),因?yàn)樗鼈儽灰暈椤颁N售”和侵入性的。誰(shuí)想處理這個(gè)問(wèn)題?
然而,盡管存在所有這些缺陷,但如果做得好,對(duì)外營(yíng)銷可以非常有效,它還可以讓您立即看到您的努力結(jié)果,而不必等待數(shù)周、數(shù)月甚至數(shù)年。
你把你的報(bào)價(jià)放在那里。人們要么購(gòu)買,要么不購(gòu)買。
一種或另一種方式,您可以立即從市場(chǎng)獲得響應(yīng),然后可以進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整(這在您尚未驗(yàn)證產(chǎn)品時(shí)特別有價(jià)值)。
但是,出站營(yíng)銷比入站營(yíng)銷更昂貴,因?yàn)槟皇怯袡C(jī)地獲得流量,而是購(gòu)買它。
它也更具破壞性。沒(méi)有人欣賞不請(qǐng)自來(lái)的推銷。冷電話、冷電子郵件和廣告真的很煩人,尤其是當(dāng)您對(duì)產(chǎn)品不感興趣時(shí)??。
這就是為什么確保您的報(bào)價(jià)與您要聯(lián)系的人相關(guān)如此重要的原因。
當(dāng)公司試圖通過(guò)一般媒體廣告(如電視廣告、廣告牌、報(bào)紙)或通過(guò)直接和面對(duì)面的接觸(如會(huì)議、冷電話和冷電子郵件)接觸消費(fèi)者時(shí),就會(huì)發(fā)生對(duì)外營(yíng)銷。
最有效的對(duì)外營(yíng)銷策略是:
根據(jù)Hubspot 2018年對(duì)外營(yíng)銷狀態(tài)報(bào)告,世界各地的公司都更喜歡入站營(yíng)銷。
在全球范圍內(nèi)采用入站營(yíng)銷
這說(shuō)得通。
如果做得好,入站營(yíng)銷會(huì)非常強(qiáng)大。像Buffer這樣的公司在這方面取得了巨大的成功。難怪其他人也想要他們的那塊餡餅?
我是入站營(yíng)銷的忠實(shí)粉絲。然而,關(guān)于入站營(yíng)銷與出站營(yíng)銷主題的對(duì)話往往似乎對(duì)后者有偏見。
似乎不少人將入境營(yíng)銷視為萬(wàn)能的,而將出境營(yíng)銷視為屬于歷史垃圾箱的遺物。但這是為什么呢?
問(wèn)題是關(guān)于入站營(yíng)銷與出站營(yíng)銷的討論似乎變得有點(diǎn)意識(shí)形態(tài)化了。
這張圖表幾乎概括了人們對(duì)這個(gè)問(wèn)題的普遍態(tài)度:
出站營(yíng)銷與入站營(yíng)銷
入站營(yíng)銷被呈現(xiàn)為新穎時(shí)尚,強(qiáng)調(diào)“贏得人們的興趣”。
另一方面,對(duì)外營(yíng)銷被認(rèn)為是陳舊過(guò)時(shí)的,強(qiáng)調(diào)“將產(chǎn)品或服務(wù)推給客戶”。
似乎暗示向潛在客戶主動(dòng)提供報(bào)價(jià)是錯(cuò)誤的。這里不僅關(guān)乎有效性,還關(guān)乎道德。
所以讓我們直截了當(dāng)。使用對(duì)外營(yíng)銷來(lái)推廣產(chǎn)品絕對(duì)沒(méi)有錯(cuò),只要產(chǎn)品能做到你承諾的那樣。
另外,我們不要忘記這里最重要的一點(diǎn):營(yíng)銷策略應(yīng)該以它們產(chǎn)生的結(jié)果來(lái)判斷,并且對(duì)外營(yíng)銷方法可以很好地發(fā)揮作用。
所以,不要僅僅因?yàn)樗鼈儾粫r(shí)尚而打折它們。您應(yīng)該做最適合您的業(yè)務(wù)的事情。
好的,既然您了解了對(duì)外營(yíng)銷的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn),您可能想知道如何使用它來(lái)發(fā)展您的業(yè)務(wù)。
冷電子郵件是不請(qǐng)自來(lái)的電子郵件,發(fā)送給您以前未與之互動(dòng)過(guò)的人。
在SaaS初創(chuàng)公司的早期,通過(guò)電子郵件聯(lián)系潛在客戶可能是一種有效的客戶獲取策略。
例如,LeadFuze的創(chuàng)始人賈斯汀·麥吉爾(Justin McGill)使用冷電子郵件在12個(gè)月內(nèi)將其MRR(每月經(jīng)常性收入)提高到3萬(wàn)美元。
下面是具體過(guò)程:
他使用自己的產(chǎn)品來(lái)查找潛在客戶的電子郵件地址,這讓事情變得更容易,但沒(méi)有它也可以完成,只需要研究。
賈斯汀是如何制作最初的電子郵件的?他應(yīng)用了QVC公式:
以下是遵循QVC公式的電子郵件示例:
“QVC”電子郵件公式
他還通過(guò)在底部添加以下行為收件人提供了選擇退出任何后續(xù)行動(dòng)的選項(xiàng):
“PS 如果你不是談?wù)摯耸碌暮线m人選,請(qǐng)告訴我。還有,如果你不想我追你,你也可以告訴我!”
保持電子郵件簡(jiǎn)短非常重要。“一般來(lái)說(shuō),我推薦三到四個(gè)句子(最多五個(gè))”賈斯汀說(shuō)。
在那封最初的電子郵件之后,他跟進(jìn)提供了價(jià)值。他建議發(fā)送一份關(guān)于您的一位客戶及其獲得的結(jié)果的案例研究。
賈斯汀說(shuō),他們看到這個(gè)電子郵件序列取得了很大的成功:
他指出,您可以使用Replyify、Outreach和Quickmail等工具將其中的大部分自動(dòng)化?;蛘?,如果您是Gmail的鐵桿粉絲,您可以嘗試一下Streak,它可以幫助您自動(dòng)化并跟蹤所有對(duì)話(順便說(shuō)一句,這是我首選的外展工具)。
如果你得到積極的回應(yīng)怎么辦?繼續(xù)麥吉爾:
“不過(guò),這里的關(guān)鍵是不要急于求成,并試圖在你的后續(xù)電子郵件中將它們轉(zhuǎn)化為銷售。理想情況下,一旦他們表示有興趣增加您達(dá)成交易的機(jī)會(huì),您就希望與他們通電話。當(dāng)他們有興趣與您交談時(shí),請(qǐng)強(qiáng)化價(jià)值主張,并明確要求他們采取行動(dòng)預(yù)約時(shí)間?!?nbsp;賈斯汀解釋道。他建議使用Calendly進(jìn)行日程安排。
冷電子郵件可能是獲得初始客戶的最直接方式,因?yàn)槟苯优c目標(biāo)受眾中的人聯(lián)系并向他們展示您的產(chǎn)品。
只是不要因缺乏回應(yīng)而氣餒。賈斯汀說(shuō),你接觸的人中只有1%到10%會(huì)感興趣。這是一個(gè)數(shù)字游戲,因此您需要發(fā)送大量冷電子郵件才能獲得結(jié)果。
陌生電話是主動(dòng)打給您之前未與之互動(dòng)的人的電話。
由于害怕被拒絕,人們傾向于避免打來(lái)電話。當(dāng)您向某人提出要約并且他們說(shuō)“不”時(shí),它會(huì)刺痛。此外,正如任何銷售人員都會(huì)告訴你的那樣,禮貌的“不”遠(yuǎn)不是你能得到的最糟糕的答案,沒(méi)有人愿意被電話另一端的陌生人斥責(zé)。因此,根本不打電話是很誘人的。
但這可能是一個(gè)錯(cuò)誤。如果處理得當(dāng),陌生電話可以成為產(chǎn)生銷售的有效方法。但是你到底怎么能做對(duì)呢?
Chris Orlob和Gong.io使用人工智能分析了90,000多個(gè)陌生電話。他們發(fā)現(xiàn)了什么?
Chris還提供了一些建議,說(shuō)明如果您設(shè)法召開會(huì)議,如何確保潛在客戶在約定的時(shí)間實(shí)際出現(xiàn)。
他建議將會(huì)議安排在下午,并保持在一小時(shí)以內(nèi)。
克里斯指出,最好的銷售人員更像國(guó)際象棋大師,而不是即興喜劇演員。他們提前考慮好事情,以便為每個(gè)電話做好準(zhǔn)備。他們遵循他們知道對(duì)他們有用的特定結(jié)構(gòu)。他們很難讓人感到驚訝,因?yàn)樗麄冾A(yù)見到了可能出現(xiàn)的問(wèn)題。
如果您想更深入地了解他們的發(fā)現(xiàn),請(qǐng)觀看Chris在電話推銷中的演講:
每個(gè)不幸在街上分發(fā)某種傳單的人都知道,一般來(lái)說(shuō),人們對(duì)它們不感興趣。
我們都站在這種互動(dòng)的另一邊。你正忙著做自己的事,突然一個(gè)陌生人把一張紙塞到你手里。
現(xiàn)在,你是一個(gè)有禮貌的人,不想冒犯他們,所以你等到拐角處再把傳單扔進(jìn)垃圾桶。
這可能會(huì)讓你對(duì)傳單持懷疑態(tài)度。確實(shí),將它們分發(fā)給街頭隨機(jī)的人并不是對(duì)資源的最佳利用。
但是,它們可能會(huì)在您的目標(biāo)受眾經(jīng)常出沒(méi)的地方工作,例如,如果您是一家科技初創(chuàng)公司,您可以嘗試在科技會(huì)議上分發(fā)傳單。
請(qǐng)記住,傳單必須提供價(jià)值。例如,您可以提供對(duì)獨(dú)家內(nèi)容的訪問(wèn)、免費(fèi)一個(gè)月、25%的折扣等。給他們一個(gè)不把它扔進(jìn)垃圾桶的理由。
您可能聽說(shuō)過(guò)印刷媒體正在緩慢但肯定地消亡。這是真的。人們根本沒(méi)有像以前那樣購(gòu)買那么多的報(bào)紙和雜志。
事實(shí)上,據(jù)《衛(wèi)報(bào)》報(bào)道,自2000年以來(lái),前100位雜志的銷售額下降了一半以上。
在英國(guó)和愛爾蘭的報(bào)紙銷售
然而,根據(jù)同一篇文章,“利基出版物保持讀者群,因?yàn)橐话銟?biāo)題屈服于數(shù)字媒體的沖擊”。這對(duì)你來(lái)說(shuō)代表著什么?
這意味著如果您在目標(biāo)受眾喜歡的利基出版物中購(gòu)買空間,印刷廣告仍然是吸引潛在客戶的有效方式。
因此,例如,如果您銷售釣魚設(shè)備,請(qǐng)不要在一般雜志上做廣告。即使是男性雜志也可能過(guò)于籠統(tǒng)。查找專門針對(duì)釣魚愛好者的出版物。這樣,您將獲得最大的收益。
當(dāng)然,你不能只是把一個(gè)無(wú)聊的廣告放在一起就期望得到很好的結(jié)果,如果你想抓住讀者的注意力,你需要有創(chuàng)意。
您甚至可以通過(guò)使您的印刷廣告具有互動(dòng)性,將其提升到一個(gè)新的水平。
例如,我們?cè)陔s志上看到的汽車廣告數(shù)不勝數(shù),而現(xiàn)在我們大多數(shù)人只是簡(jiǎn)單地翻閱它們,甚至沒(méi)有注冊(cè)汽車的品牌,更不用說(shuō)其他細(xì)節(jié)了。
但是看看這個(gè)標(biāo)致廣告:
是的,他們?cè)谄矫鎻V告中放了一個(gè)安全氣囊,真的?,F(xiàn)在那是你會(huì)記得的廣告,對(duì)吧?
現(xiàn)在,您不必像標(biāo)致那樣瘋狂,但您需要確保您的廣告從讀者之前看過(guò)的無(wú)數(shù)廣告中脫穎而出。需要靈感嗎?
查看Hubspot的“可以補(bǔ)充數(shù)字廣告系列的15個(gè)巧妙的交互式平面廣告示例”。
有一種方法來(lái)跟蹤廣告的投資回報(bào)率也是一個(gè)好主意。你看,當(dāng)有人點(diǎn)擊 Facebook 廣告時(shí),分析會(huì)告訴你他們來(lái)自哪里。但是您無(wú)法通過(guò)平面廣告獲得這一點(diǎn),這使得很難知道它們的效果如何。所以,你可以做什么?
簡(jiǎn)單的。提供特別優(yōu)惠,讓您可以跟蹤該廣告的銷售額。例如,您可以擁有讀者需要剪下的實(shí)體優(yōu)惠券,或者他們需要在結(jié)帳時(shí)輸入的優(yōu)惠券代碼,甚至可以為那些在柜臺(tái)展示該廣告照片的人提供折扣??纯词裁醋钸m合您的目標(biāo)受眾。不要盲目飛行!
廣告牌上的廣告似乎過(guò)時(shí)了。誰(shuí)還這樣做了?很多公司,其實(shí)。
然而,有效地做到這一點(diǎn)比平面廣告需要更多的創(chuàng)造力,因?yàn)槿藗円丛谧呗?、做白日?mèng),要么在車?yán)锍傩旭?,這意味著你需要抓住他們的注意力并保持足夠長(zhǎng)的時(shí)間來(lái)傳達(dá)你的信息。
Canva發(fā)表了一篇很棒的文章,名為“50個(gè)精彩的廣告牌廣告,它們會(huì)讓你停下腳步(以及你可以從中學(xué)到什么)”,其中他們展示了一些精彩的廣告牌廣告。
例如,不得不承認(rèn)Ogilvy & Mather Jakarta為Formula Toothcare制作的“Bite”廣告很難錯(cuò)過(guò)。這么普通的產(chǎn)品的廣告很酷,對(duì)吧?
奧美雅加達(dá)的“咬”
或者,看看Fame Adlabs如何在水下廣告牌上宣傳災(zāi)難電影“后天” 。它有那種世界末日的氛圍,不是嗎?
Fame Adlabs的“Day After Tomorrow”活動(dòng)
這是Ubi Bene為宜家制作的廣告牌。你看著它……然后你去“等等,什么?”
宜家的Ubi Bene
所有這些廣告有什么共同點(diǎn)?
它們充當(dāng)模式中斷并立即引起您的注意。你必須是一個(gè)心不在焉的人,才能在這些廣告牌旁走過(guò)或開車而不會(huì)注意到它們。一旦您看到這些廣告,您就不會(huì)立即忘記它們。也許你甚至?xí)嬖V你的朋友他們。
這就是廣告牌廣告的目標(biāo)。讓人們注意到,讓人們記住,讓人們說(shuō)話。
不要被整個(gè)“對(duì)外營(yíng)銷已過(guò)時(shí)”的事情所迷惑。那只是胡說(shuō)八道。營(yíng)銷應(yīng)該用它得到的結(jié)果來(lái)衡量,而不是你的偏見。毫無(wú)疑問(wèn),如果做得好并針對(duì)正確的客戶類型,對(duì)外營(yíng)銷方法可以非常有效并帶來(lái)巨大的成果。
當(dāng)然,所有屬于對(duì)外營(yíng)銷方法的策略并不適用于所有類型的業(yè)務(wù)。最重要的是,公平地說(shuō),并非所有企業(yè)都希望在對(duì)外或任何營(yíng)銷活動(dòng)上投入大量預(yù)算。
入站營(yíng)銷被證明是一種更具成本效益的營(yíng)銷和發(fā)展業(yè)務(wù)的方法,但需要時(shí)間才能看到切實(shí)的結(jié)果。另一方面,對(duì)外營(yíng)銷需要更大的預(yù)算,但它可以讓您幾乎立即開始獲得反饋并在更短的時(shí)間內(nèi)吸引客戶的注意力。
這可能足以完成交易。

我們?cè)谖⑿派?4小時(shí)期待你的聲音
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