用戶(hù)界面是負(fù)責(zé)管理與用戶(hù)之間的交互，向用戶(hù)顯示數(shù)據(jù)，從用戶(hù)處獲得數(shù)據(jù)，解釋由用戶(hù)操作所引發(fā)的事件，并幫助用戶(hù)查看任務(wù)的進(jìn)度。

（一）軟件產(chǎn)品界面設(shè)計(jì)原則

1.設(shè)計(jì)原則

（1）用戶(hù)原則。人機(jī)界面設(shè)計(jì)首先要確立用戶(hù)類(lèi)型。劃分類(lèi)型可以從不同的角度，視實(shí)際情況而定。確定類(lèi)型后要針對(duì)其特點(diǎn)預(yù)測(cè)他們對(duì)不同界面的反應(yīng)。這就要從多方面設(shè)計(jì)分析。

（2）信息最小量原則。人機(jī)界面設(shè)計(jì)要盡量減少用戶(hù)記憶負(fù)擔(dān)，采用有助于記憶的設(shè)計(jì)方案。

（3）幫助和提示原則。要對(duì)用戶(hù)的操作命令作出反應(yīng)，幫助用戶(hù)處理問(wèn)題。系統(tǒng)要設(shè)計(jì)有恢復(fù)出錯(cuò)現(xiàn)場(chǎng)的能力，在系統(tǒng)內(nèi)部處理工作要有提示，盡量把主動(dòng)權(quán)讓給用戶(hù)。

（4）媒體最佳組合原則。多媒體界面的成功并不在于僅向用戶(hù)提供豐富的媒體，而應(yīng)在相關(guān)理論指導(dǎo)下，注意處理好各種媒體間的關(guān)系,恰當(dāng)選用。（詳見(jiàn)媒體的選擇）

2.界面分析與規(guī)范

在人機(jī)界面設(shè)計(jì)中，首先應(yīng)進(jìn)行界面設(shè)計(jì)分析，進(jìn)行用戶(hù)特性分析，用戶(hù)任務(wù)分析，記錄用戶(hù)有關(guān)系統(tǒng)的概念、術(shù)語(yǔ)，這項(xiàng)工作可與多媒體應(yīng)用系統(tǒng)分析結(jié)合進(jìn)行，囊括于用戶(hù)分析報(bào)告里。

3.人機(jī)界面的類(lèi)型

任務(wù)設(shè)計(jì)之后，要決定界面類(lèi)型。目前有多種人機(jī)界面設(shè)計(jì)類(lèi)型，各有不同的品質(zhì)和性能，下圖進(jìn)行了詳細(xì)的描述。
創(chuàng)造性地使用多媒體環(huán)境，將會(huì)使應(yīng)用程序功能大大增強(qiáng)。要做到這一點(diǎn),需從如下兩方面考慮:

媒體的選擇

（1）媒體的功能：

沒(méi)有任何一種媒體在所有場(chǎng)合都是最優(yōu)的，每種媒體都有其各自擅長(zhǎng)的特定范圍，各種媒體功能參考如下：

①文本：在表現(xiàn)概念和刻劃細(xì)節(jié)時(shí)可用表現(xiàn)。

②圖形：擅長(zhǎng)表達(dá)思想輪廓及蘊(yùn)含與大量數(shù)值數(shù)據(jù)內(nèi)的趨向性信息，在空間信息方面有較大優(yōu)勢(shì)。

③動(dòng)畫(huà)：可用來(lái)突出整個(gè)事物，特別適于表現(xiàn)靜態(tài)圖形無(wú)法表現(xiàn)的動(dòng)作信息。

④視頻影像：適于表現(xiàn)其它媒體所難以表現(xiàn)的來(lái)自真實(shí)生活的事件和情景。

⑤語(yǔ)音：能使對(duì)話(huà)信息突出，特別是在于影像，動(dòng)畫(huà)集合時(shí)能傳遞大量的信息。

⑥姿態(tài)與動(dòng)作：在與別的媒體結(jié)合時(shí)具有較強(qiáng)的信息引用能力，可以在相關(guān)信息之間建立起時(shí)間、空間以及邏輯上的聯(lián)系。

（2）媒體選擇的結(jié)合與互補(bǔ)：

腳本設(shè)計(jì)可根據(jù)內(nèi)容需要分配表達(dá)的媒體，這里要特別注意媒體間的結(jié)合與區(qū)別。提出幾條原則如下：

①人們?cè)趩?wèn)題求解過(guò)程中的不同階段對(duì)信息媒體有不同需要。一般在最初的探索階段采用能提供具體信息的媒體如語(yǔ)音、圖像等，而在最后的分析階段多采用描述抽象概念的文本媒體。而一些直觀的信息(圖形、圖像等)介于兩者之間，適于綜合階段。

②媒體種類(lèi)對(duì)空間信息的傳遞并沒(méi)有明顯的影響，各種媒體各有所長(zhǎng)。

③媒體結(jié)合是多媒體設(shè)計(jì)中需要研究的新課題。媒體之間可以互相支持，也會(huì)互相干擾。多種媒體應(yīng)密切相關(guān)，扣緊一個(gè)表現(xiàn)主題，而不應(yīng)把不相關(guān)的媒體內(nèi)容拼湊在一起。

④目前，媒體結(jié)合在技術(shù)上主要通過(guò)在一個(gè)窗口中提供多種媒體的信息片段(空間結(jié)合)和對(duì)聲音、語(yǔ)音、錄相等隨時(shí)間變化的動(dòng)態(tài)媒體加以同步實(shí)現(xiàn)(時(shí)間序列組合)。

⑤媒體資源并非愈多愈好，如何在語(yǔ)義層上將各種媒體很好的，結(jié)合以更有效地傳遞信息，是要很好地探索的研究課題，也是應(yīng)用系統(tǒng)人機(jī)界面設(shè)計(jì)的關(guān)鍵問(wèn)題。

（二）用戶(hù)心理學(xué)——認(rèn)知原則的應(yīng)用

認(rèn)知心理學(xué)，從廣義上來(lái)說(shuō)，就是關(guān)于認(rèn)識(shí)的心理學(xué)。人類(lèi)認(rèn)識(shí)客觀事物，主要就是通過(guò)感覺(jué)、知覺(jué)、注意、記憶、思維想象等來(lái)進(jìn)行，因此，凡是研究人的認(rèn)識(shí)心理過(guò)程的，都屬于認(rèn)識(shí)心理學(xué)。實(shí)際上，我們這里所指的認(rèn)知心理學(xué)是指純粹采用信息加工觀點(diǎn)來(lái)研究認(rèn)知心理學(xué)過(guò)程的心理學(xué)，也就是運(yùn)用信息論以及計(jì)算機(jī)的類(lèi)比、模擬、驗(yàn)證等方法來(lái)研究的的知識(shí)是如何獲得、如何存貯、如何交換、如何取使用的。所以，我們這里所指的現(xiàn)代認(rèn)知心理學(xué)實(shí)質(zhì)是信息加工心理學(xué)。一般地，人們將信息加工心理學(xué)又稱(chēng)為狹義的認(rèn)知心理學(xué)。

1.認(rèn)知過(guò)程

看和聽(tīng)的過(guò)程構(gòu)成知覺(jué)，圖像和聲音作為刺激的特征被接收并以抽象的方式被編碼，把輸入和記憶中的信息進(jìn)行對(duì)比得出對(duì)刺激的解釋?zhuān)@一過(guò)程就是認(rèn)知。人體信息處理器包括感官，短期記憶、長(zhǎng)期記憶及與其相聯(lián)系的動(dòng)作處理器和認(rèn)知處理器。每種知覺(jué)均有一個(gè)對(duì)應(yīng)的短期存儲(chǔ)器和處理器，人體信息模型總體框圖如左圖4.3.1所示。其中認(rèn)知處理器執(zhí)行的工作就是我們通常所說(shuō)的思維。思維的結(jié)果或被存儲(chǔ)起來(lái)，或送至動(dòng)作處理器控制行動(dòng)。

2.認(rèn)知心理學(xué)

（1）現(xiàn)代認(rèn)知心理學(xué)的核心： 現(xiàn)代認(rèn)知心理學(xué)的理論實(shí)質(zhì)，就是以計(jì)算機(jī)信息加工的觀點(diǎn)來(lái)研究人的心理學(xué)活動(dòng)，把人腦看作是一種如同計(jì)算機(jī)的信息加工系統(tǒng)。

（2）現(xiàn)代認(rèn)知心理學(xué)兩個(gè)關(guān)鍵的重要概念： 現(xiàn)代認(rèn)知心理學(xué)的學(xué)說(shuō)內(nèi)容集中體現(xiàn)在兩個(gè)關(guān)鍵的重要概念上?，F(xiàn)代認(rèn)知心理學(xué)的一個(gè)重要的中心概念，就是“信息”。在某種程度上說(shuō)，抽掉了“信息”的概念，認(rèn)知心理學(xué)的理論也就會(huì)散架解體，難以存在。 現(xiàn)代認(rèn)知心理學(xué)的另一個(gè)重要的中心概念，就是“信息加工系統(tǒng)”。信息加工系統(tǒng)的理論，是現(xiàn)代認(rèn)知心理學(xué)理論的主體。

（3）現(xiàn)代認(rèn)知心理學(xué)的研究方法：現(xiàn)代認(rèn)知心理學(xué)的研究方法有實(shí)驗(yàn)法、觀察法(包括自我觀察法)以及計(jì)算機(jī)模擬法等。

3.人機(jī)交互設(shè)計(jì)遵循的認(rèn)知原則

根據(jù)用戶(hù)心理學(xué)和認(rèn)知科學(xué)，提出了如下基本原則指導(dǎo)人機(jī)界面交互設(shè)計(jì)。
（1）一致性原則。即從任務(wù)、信息的表達(dá)、界面控制操作等方面與用戶(hù)理解熟悉的模式盡量保持一致。

（2）兼容性。在用戶(hù)期望和界面設(shè)計(jì)的現(xiàn)實(shí)之間要兼容，要基于用戶(hù)以前的經(jīng)驗(yàn)。

（3）適應(yīng)性。用戶(hù)應(yīng)處于控制地位，因此界面應(yīng)在多方面適應(yīng)用戶(hù)。

（4）指導(dǎo)性。界面設(shè)計(jì)應(yīng)通過(guò)任務(wù)提示和反饋信息來(lái)指導(dǎo)用戶(hù)，做到“以用戶(hù)為中心”。

（5）結(jié)構(gòu)性。界面設(shè)計(jì)應(yīng)是結(jié)構(gòu)化的，以減少?gòu)?fù)雜度。

（6）經(jīng)濟(jì)性。界面設(shè)計(jì)要用最少的支持用戶(hù)所必須步驟來(lái)實(shí)現(xiàn)一個(gè)操作。

在上述基本原則指導(dǎo)下，提出以下幾點(diǎn)針對(duì)界面設(shè)計(jì)與屏幕設(shè)計(jì)的參考:

（1）由具體到抽象。即首先通過(guò)多媒體界面給用戶(hù)提供具體的對(duì)象。然后從具體對(duì)象、內(nèi)容中讓學(xué)習(xí)者歸納出抽象的概念或原理，或用模擬系統(tǒng)來(lái)引導(dǎo)出抽象的原理。

（2）由可視化的內(nèi)容顯示不可見(jiàn)的內(nèi)容。盡可能利用數(shù)字、圖解、動(dòng)畫(huà)、色彩等清晰爽目的對(duì)象顯示原理、公式或抽象的概念。

（3）由模擬引導(dǎo)創(chuàng)新。突出人機(jī)交互，盡量啟發(fā)用戶(hù)的積極思維和參與，并激起用戶(hù)的學(xué)習(xí)和創(chuàng)造欲望。

（4）合理運(yùn)用再認(rèn)與再憶，減少用戶(hù)短期記憶的負(fù)擔(dān)。所謂再認(rèn)就是從系統(tǒng)給定的幾個(gè)可能答案中要用
戶(hù)選擇一個(gè)正確的或最好的。再憶即要求用戶(hù)輸入正確的答案或關(guān)鍵字。

（5）考慮用戶(hù)的個(gè)別差異，使用用戶(hù)語(yǔ)言。

以上5點(diǎn)具體體現(xiàn)了“由易而難，逐步強(qiáng)化。”這一源于認(rèn)知心理學(xué)的原則。

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（三）——界面結(jié)構(gòu)與實(shí)現(xiàn)

界面設(shè)計(jì)的第一步是將任務(wù)設(shè)計(jì)的結(jié)果作為輸入，設(shè)計(jì)成一組邏輯模塊，然后加上存取機(jī)制，把這些模塊組織成界面結(jié)構(gòu)。存取機(jī)制可以是分層、網(wǎng)絡(luò)的或直接的，機(jī)制的類(lèi)型主要由任務(wù)結(jié)構(gòu)決定，也取決于設(shè)計(jì)風(fēng)格。例如，菜單提供了層次結(jié)構(gòu)，圖標(biāo)則是直接存取，也可以是層次的，而命令語(yǔ)言可提供網(wǎng)絡(luò)也可提供直接存取機(jī)制。第二步是將每一模塊分成若干步，每步又被組裝成細(xì)化的對(duì)話(huà)設(shè)計(jì)，這就是界面細(xì)化設(shè)計(jì)。

界面設(shè)計(jì)包括如下幾點(diǎn)：

1.界面對(duì)話(huà)設(shè)計(jì)

2.數(shù)據(jù)輸入界面設(shè)計(jì)

3.屏幕顯示設(shè)計(jì)

4.控制界面設(shè)計(jì)

1.界面對(duì)話(huà)設(shè)計(jì)

在界面設(shè)計(jì)中要使用對(duì)話(huà)風(fēng)格的選擇，并加上用戶(hù)存取和控制機(jī)制。對(duì)話(huà)是以任務(wù)順序?yàn)榛A(chǔ)，但要遵循如下原則：

• 反饋（Feed back）：隨時(shí)將正在做什么的信息告知用戶(hù)，尤其是響應(yīng)時(shí)間十分長(zhǎng)的情況下。
• 狀態(tài)(Status)：告訴用戶(hù)正處于系統(tǒng)的什么位置，避免用戶(hù)在錯(cuò)誤環(huán)境下發(fā)出了語(yǔ)法正確的命令。
• 脫離（Escape）：允許用戶(hù)中止一種操作，且能脫離該選擇，避免用戶(hù)死鎖發(fā)生。
• 默認(rèn)值（Default）：只要能預(yù)知答案，盡可能設(shè)置默認(rèn)值，節(jié)省用戶(hù)工作。
• 盡可能簡(jiǎn)化對(duì)話(huà)步序：使用略語(yǔ)或代碼來(lái)減少用戶(hù)擊鍵數(shù)。
• 求助（Help）：盡可能提供聯(lián)機(jī)在線幫助。
• 復(fù)原（Undo）：在用戶(hù)操作出錯(cuò)時(shí)，可返回并重新開(kāi)始。

在對(duì)話(huà)設(shè)計(jì)中應(yīng)盡可能考慮上述準(zhǔn)則，媒體設(shè)計(jì)對(duì)話(huà)框有許多標(biāo)準(zhǔn)格式供選用。另外，對(duì)界面設(shè)計(jì)中的沖突因素應(yīng)進(jìn)行折衷處理。

2.數(shù)據(jù)輸入界面設(shè)計(jì)

數(shù)據(jù)輸入界面往往占終端用戶(hù)的大部分使用時(shí)間，也是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中最易出錯(cuò)的部分之一。其總目標(biāo)：簡(jiǎn)化用戶(hù)的工作，并盡可能降低輸入出錯(cuò)率，還要容忍用戶(hù)錯(cuò)誤。

這些要求在設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)時(shí)可采用多種方法：

（1）盡可能減輕用戶(hù)記憶，采用列表選擇。

對(duì)共同輸入內(nèi)容設(shè)置默認(rèn)值；使用代碼和縮寫(xiě)等；系統(tǒng)自動(dòng)填入用戶(hù)已輸入過(guò)的內(nèi)容。

（2）使界面具有預(yù)見(jiàn)性和一致性。

用戶(hù)應(yīng)能控制數(shù)據(jù)輸入順序并使操作明確，采用與系統(tǒng)環(huán)境(如Windows操作系統(tǒng))一致風(fēng)格的數(shù)據(jù)輸入界面。

（3）防止用戶(hù)出錯(cuò)。

在設(shè)計(jì)中可采取確認(rèn)輸入(只有用戶(hù)按下鍵，才確認(rèn))，明確的移動(dòng)(使用TAB鍵或鼠標(biāo)在表中移動(dòng))，明確的取消，已輸入的數(shù)據(jù)并不刪除。對(duì)刪除必須再一次確認(rèn)，對(duì)致命錯(cuò)誤，要警告并退出。對(duì)不太可信的數(shù)據(jù)輸入，要給出建議信息，處理不必停止。

（4）提供反饋。

要使用戶(hù)能查看他們已輸入的內(nèi)容，并提示有效的輸入回答或數(shù)值范圍。

（5）按用戶(hù)速度輸入和自動(dòng)格式化。

用戶(hù)應(yīng)能控制數(shù)據(jù)輸入速度并能進(jìn)行自動(dòng)格式化，對(duì)輸入的空格都能被接受。

（6）允許編輯。

理想的情況，在輸入后能允許編輯且采用風(fēng)格一致的編輯格式。

數(shù)據(jù)輸入界面可通過(guò)對(duì)話(huà)設(shè)計(jì)方式實(shí)現(xiàn)，若條件具備盡可能采用自動(dòng)輸入。特別是圖像、聲音輸入在遠(yuǎn)程輸入及多媒體應(yīng)用中會(huì)迅速發(fā)展。

3.屏幕顯示設(shè)計(jì)

屏幕的設(shè)計(jì)主要包括布局(Layout)，文字用語(yǔ)(Message)及顏色等，下面針對(duì)其進(jìn)行講解：

（1）布局

屏幕布局因功能不同考慮的側(cè)重點(diǎn)不同。各功能區(qū)要重點(diǎn)突出，功能明顯。無(wú)論哪一種功能設(shè)計(jì)，其屏幕布局都應(yīng)遵循如下五項(xiàng)原則：

• 平衡原則。注意屏幕上下左右平衡。不要堆擠數(shù)據(jù)，過(guò)分擁擠的顯示也會(huì)產(chǎn)生視覺(jué)疲和接收錯(cuò)誤。
• 預(yù)期原則。屏幕上所有對(duì)象，如窗口、按鈕、菜單等處理應(yīng)一致化，使對(duì)象的動(dòng)作可預(yù)期。
• 經(jīng)濟(jì)原則。即在提供足夠的信息量的同時(shí)還要注意簡(jiǎn)明，清昕。特別是媒體，要運(yùn)用好媒體選擇原則。
• 順序原則。對(duì)象顯示的順序應(yīng)依需要排列。通常應(yīng)最先出現(xiàn)對(duì)話(huà)，然后通過(guò)對(duì)話(huà)將系統(tǒng)分段實(shí)現(xiàn)。
• 規(guī)則化。畫(huà)面應(yīng)對(duì)稱(chēng)，顯示命令、對(duì)話(huà)及提示行在一個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)的設(shè)計(jì)中盡量統(tǒng)一規(guī)范。

在屏幕布局中，還要注意到一些基本數(shù)據(jù)的設(shè)置。

（2）文字與用語(yǔ)

文字和用語(yǔ)除作為正文顯示媒體出現(xiàn)外，還在設(shè)計(jì)題頭、標(biāo)題、提示信息、控制命令，會(huì)話(huà)等功能時(shí)要展現(xiàn)。對(duì)文字與用語(yǔ)設(shè)計(jì)格式和內(nèi)容應(yīng)注意如下：

①要注意用語(yǔ)簡(jiǎn)潔性。

避免使用計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)；盡量用肯定句而不要用否定句；用主動(dòng)語(yǔ)態(tài)而不用被動(dòng)語(yǔ)態(tài)；用禮貌而不過(guò)分的強(qiáng)調(diào)語(yǔ)句進(jìn)行文字會(huì)話(huà)；對(duì)不同的用戶(hù)，實(shí)施心理學(xué)原則使用用語(yǔ)；英文詞語(yǔ)盡量避免縮寫(xiě)；在按鈕，功能鍵標(biāo)示中應(yīng)盡量使用描述操作的動(dòng)詞；在有關(guān)鍵字的數(shù)據(jù)輸入對(duì)話(huà)和命令語(yǔ)言對(duì)話(huà)中采用縮碼作為略語(yǔ)形式；在文字較長(zhǎng)時(shí)，可用壓縮法減少字符數(shù)或采用一些編碼方法。

②格式。

在屏幕顯示設(shè)計(jì)中，一幅畫(huà)面不要文字太多，若必須有較多文字時(shí)，盡量分組分頁(yè)，在關(guān)鍵詞處進(jìn)行加粗、變字體等處理，但同行文字盡量字型統(tǒng)一。英文詞除標(biāo)語(yǔ)外，盡量采用小寫(xiě)和易認(rèn)的字體。

③信息內(nèi)容。

信息內(nèi)容顯示不僅采用簡(jiǎn)潔、清楚的表達(dá)，還應(yīng)采用用戶(hù)熟悉的簡(jiǎn)單句子，盡量不用左右滾屏。當(dāng)內(nèi)容較多時(shí)，應(yīng)以空白分段或以小窗口分塊，以便記憶和理解。重要字段可用粗體和閃爍吸引注意力和強(qiáng)化效果，強(qiáng)化效果有多樣，針對(duì)實(shí)際進(jìn)行選擇。

（3）顏色的使用

顏色的調(diào)配對(duì)屏幕顯示也是重要的一項(xiàng)設(shè)計(jì)，顏色除是一種有效的強(qiáng)化技術(shù)外，還具有美學(xué)價(jià)值。使用顏色時(shí)應(yīng)注意如下幾點(diǎn)：

• 限制同時(shí)顯示的顏色數(shù)。一般同一畫(huà)面不宜超過(guò)4或5種，可用不同層次及形狀來(lái)配合顏色，增加變化。
• 畫(huà)面中活動(dòng)對(duì)象顏色應(yīng)鮮明，而非活動(dòng)對(duì)象應(yīng)暗淡。對(duì)象顏色應(yīng)盡量不同，前景色宜鮮艷一些，背景則應(yīng)暗淡。
• 盡量避免不兼容的顏色放在一起，如黃與藍(lán)，紅與綠等，除非作對(duì)比時(shí)用。
• 若用顏色表示某種信息或?qū)ο髮傩裕褂脩?hù)懂得這種表示，且盡量用常規(guī)準(zhǔn)則表示。

總之，屏幕顯示設(shè)計(jì)最終應(yīng)達(dá)到令人愉悅的顯示效果，要指導(dǎo)用戶(hù)注意到最重要的信息，但又不包含過(guò)多的相互矛盾的刺激。

4.控制界面設(shè)計(jì)

• 控制會(huì)話(huà)設(shè)計(jì)
• 菜單界面設(shè)計(jì)
• 功能鍵設(shè)計(jì)
• 圖標(biāo)設(shè)計(jì)
• 窗口設(shè)計(jì)
• 直接操作界面
• 命令語(yǔ)言界面設(shè)計(jì)

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（四）——界面設(shè)計(jì)與評(píng)價(jià)

評(píng)價(jià)是人機(jī)界面設(shè)計(jì)的重要組成，應(yīng)該在系統(tǒng)設(shè)計(jì)初期就進(jìn)行，或在原型期就進(jìn)行，就能及早發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)缺陷，避免人力、物力浪費(fèi)。

對(duì)界面設(shè)計(jì)的質(zhì)量評(píng)價(jià)通常可用四項(xiàng)基本要求衡量：

（1）界面設(shè)計(jì)是否有利于用戶(hù)目標(biāo)的完成?

（2）界面學(xué)習(xí)和使用是否容易?

（3）界面使用效率如何?

（4）設(shè)計(jì)的潛在問(wèn)題有哪些?

而對(duì)界面的總體設(shè)計(jì)和具體功能塊設(shè)計(jì)，可用上面提到的各類(lèi)界面設(shè)計(jì)準(zhǔn)則就其應(yīng)用對(duì)象進(jìn)行綜合測(cè)試。詳見(jiàn)界面評(píng)測(cè)示例與分析。具體要求的界面品質(zhì),僅提出如下幾項(xiàng)供參考：

（1）實(shí)用性。衡量界面在幫助用戶(hù)完成任務(wù)時(shí)的滿(mǎn)意程度，這點(diǎn)只能從用戶(hù)調(diào)查表中獲取數(shù)據(jù)。

（2）有效性。度量指標(biāo)有錯(cuò)誤率、任務(wù)完成時(shí)間、系統(tǒng)各設(shè)備使用率等。

（3）易學(xué)習(xí)性。從系統(tǒng)開(kāi)始使用一段時(shí)間后，錯(cuò)誤率下降情況、完成任務(wù)時(shí)間減少的情況、正確調(diào)用設(shè)備及命令的情況以及用戶(hù)知識(shí)增加的狀況來(lái)衡量。

（4）系統(tǒng)設(shè)備及功能使用面。若有些設(shè)備或功能任何用戶(hù)都未用過(guò)，則可能設(shè)計(jì)有誤。

（5）用戶(hù)滿(mǎn)意程度。以用戶(hù)滿(mǎn)意程度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題多少及使用興趣來(lái)衡量。

界面評(píng)估采用的方法已由傳統(tǒng)的直覺(jué)經(jīng)驗(yàn)的方法，逐漸轉(zhuǎn)為科學(xué)的系統(tǒng)的方法進(jìn)行。傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)方法有如下幾種：

（1）實(shí)驗(yàn)方法。在確定了實(shí)驗(yàn)總目標(biāo)及所要驗(yàn)證的假設(shè)條件后，設(shè)計(jì)最可靠的實(shí)驗(yàn)方法是隨機(jī)和重復(fù)測(cè)試最后對(duì)實(shí)驗(yàn)結(jié)果分析總結(jié)。

（2）監(jiān)測(cè)方法。即觀察用戶(hù)行為。觀察方法有多種，如直接監(jiān)測(cè)，錄像監(jiān)測(cè)，系統(tǒng)監(jiān)測(cè)等。執(zhí)行時(shí)一般多種方法同時(shí)進(jìn)行。

（3）調(diào)查方法。這種方法可為評(píng)價(jià)提供重要數(shù)據(jù)，在界面設(shè)計(jì)的任何階段均可使用。調(diào)查方式可采用調(diào)查表(問(wèn)卷)或面談方式。但應(yīng)該指出，這種方法獲得數(shù)據(jù)的可靠性和有效性，不如實(shí)驗(yàn)法和監(jiān)測(cè)法。

另一種不同于經(jīng)驗(yàn)方法的是形式化方法。這種方法建立在用戶(hù)與界面的交互作用模型上。它與經(jīng)驗(yàn)方法區(qū)別在于不需要直接測(cè)試或觀察用戶(hù)實(shí)際操作，優(yōu)點(diǎn)是可在界面詳細(xì)設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)前就進(jìn)行評(píng)價(jià)。但無(wú)法完全預(yù)知用戶(hù)所反映的情況，所以目前多用比較簡(jiǎn)單可靠的經(jīng)驗(yàn)方法。

（五）——界面評(píng)測(cè)示例與分析

從目標(biāo)表達(dá)是否清晰，準(zhǔn)確。表達(dá)是否恰當(dāng)，信息量是否完整；其媒體創(chuàng)意設(shè)計(jì)新穎，界面結(jié)構(gòu)與屏幕結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)布局合理，其操作簡(jiǎn)單是否合理等測(cè)試分析。

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（六）——人機(jī)界面的發(fā)展

人機(jī)交互界面研究已經(jīng)歷了兩個(gè)界限分明的時(shí)代，第一代是以文本為基礎(chǔ)的交互, 如菜單、命令、對(duì)話(huà)等，難用且不靈活。第二代則是直接操作界面，它引出更自然的視覺(jué)通信交互。而下一代則是交互多媒體集成方法，需要大量使用語(yǔ)言，自然語(yǔ)言和高級(jí)圖形，也可使用其它交互媒體，如人的動(dòng)作、手勢(shì)和三維圖像等。而人機(jī)交互界面的研究已超越心理學(xué)，并進(jìn)入到社會(huì)學(xué)的研究，界面技術(shù)與多媒體技術(shù)，通信技術(shù)，特別適于人工智能技術(shù)愈來(lái)愈密不可分。

人機(jī)界面發(fā)展概述

1.人機(jī)界面領(lǐng)域的形成

從計(jì)算機(jī)問(wèn)世以來(lái)，早期用戶(hù)是以計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)人員為主，但隨著計(jì)算機(jī)廣泛進(jìn)入人們的工作生活領(lǐng)域，計(jì)算機(jī)用戶(hù)發(fā)生了改變，非計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)的普通用戶(hù)成了用戶(hù)的主體。這一重大轉(zhuǎn)變使計(jì)算機(jī)的可用性問(wèn)題變得日益突出起來(lái)。人機(jī)界面應(yīng)當(dāng)是什么樣的？如何去建造這樣的界面？人們開(kāi)始關(guān)注和研究這些問(wèn)題。這些問(wèn)題既涉及人也涉及計(jì)算機(jī)及一些相關(guān)的學(xué)科如：心理學(xué)、人的因素學(xué)（Human Factors）、社會(huì)學(xué)、語(yǔ)言學(xué)等。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，應(yīng)用領(lǐng)域的拓寬，從而帶來(lái)了不同的理論方法。 八十年代以來(lái)，人機(jī)界面的研究有了前所未有的發(fā)展，微型計(jì)算機(jī)的迅速普及為此起了重要的推動(dòng)作用。

2.有關(guān)人機(jī)界面的會(huì)議、刊物

3.研究人機(jī)界面的各種理論和方法:

(1)分析與評(píng)價(jià)技術(shù):

用于分析、評(píng)價(jià)用戶(hù)界面有效性的理論和經(jīng)驗(yàn)方法，如任務(wù)分析、話(huà)語(yǔ)分析、內(nèi)容分析及可用性評(píng)價(jià)等。

(2)設(shè)計(jì)方法論:

用來(lái)產(chǎn)生好的用戶(hù)界面設(shè)計(jì)的方法與技術(shù)，如：軟件心理學(xué)、環(huán)境因素設(shè)計(jì)法、多方參與設(shè)計(jì)法以及支持設(shè)計(jì)過(guò)程的工具和表記法。

(3)開(kāi)發(fā)工具和方法:

支持用戶(hù)界面開(kāi)發(fā)的工具箱、用戶(hù)界面管理系統(tǒng)（UIMS）、快速原型法和程序設(shè)計(jì)輔助工具等。

(4)交互方式與設(shè)備:

新的輸入／輸出設(shè)備和設(shè)備運(yùn)用策略，包括視覺(jué)、聲音、觸覺(jué)、姿態(tài)等通信模態(tài)及多種模態(tài)的集成。

(5)關(guān)鍵用戶(hù)界面成分：

如用戶(hù)界面隱喻（metaphor）、用戶(hù)界面風(fēng)格、智能 界面技術(shù)、取消、超文本／超媒體以及聯(lián)機(jī)幫助。

(6)用戶(hù)模型：

包括用戶(hù)行為模型、關(guān)于系統(tǒng)的用戶(hù)內(nèi)心模型、用戶(hù)個(gè)體差異等。

(7)特定應(yīng)用的用戶(hù)界面設(shè)計(jì)： 　　

滿(mǎn)足某類(lèi)應(yīng)用問(wèn)題對(duì)人機(jī)交互作用的特定限制條件和要求的用戶(hù)界面設(shè)計(jì)。如：虛擬現(xiàn)實(shí)、智能輔導(dǎo)系統(tǒng)、信息檢索、Internet/WWW、CAD/CAM、專(zhuān)家系統(tǒng)過(guò)程控制、決策支持等。

(8)計(jì)算機(jī)輔助協(xié)同工作（CSCW）：

關(guān)于如何使用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)幫助人的群體有效協(xié)同工作的研究，包括現(xiàn)場(chǎng)觀察研究、理論模型、群體用戶(hù)界面開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)等。

(9)法律與標(biāo)準(zhǔn)：

關(guān)于用戶(hù)界面的專(zhuān)利和版權(quán)問(wèn)題、用戶(hù)界面的標(biāo)準(zhǔn)化。

這些研究方向目前大多處于十分活躍的發(fā)展階段，并且有著較強(qiáng)的分化和相互滲透傾向，有些方向甚至有可能發(fā)展為具有相當(dāng)規(guī)模的相對(duì)對(duì)立的研究領(lǐng)域

用戶(hù)界面管理程序(User Interface Manager)

1.UIM的引出與形成

用戶(hù)界面管理程序是一種功能完備的軟件構(gòu)件，它可取代管理用戶(hù)界面的一切功能。由于大多數(shù)應(yīng)用軟件用于交互系統(tǒng)，而且許多軟件的工作量是為實(shí)現(xiàn)用戶(hù)界面，所以重復(fù)編程浪費(fèi)了時(shí)間和人力。由此引出了UIM。

2.UIM的特點(diǎn)

可作為一種多方面適用的、可再用的界面模塊負(fù)責(zé)所有界面呈現(xiàn)和對(duì)話(huà)管理。

3.UIM的功能

是負(fù)責(zé)所有界面呈現(xiàn)和用戶(hù)管理，下圖描述了其模式：

一個(gè)完整的UIM的方案是提供界面構(gòu)件和管理工具，它們能幫助程應(yīng)用序員快速構(gòu)造界面，并在原型開(kāi)發(fā)周期中評(píng)估設(shè)計(jì)。

4.UIM的簡(jiǎn)單開(kāi)發(fā)工具

屏幕描繪儀，屏幕設(shè)計(jì)工具。

智能界面管理系統(tǒng)

1.簡(jiǎn)介:

智能界面是用戶(hù)界面管理程序[UIM]的一個(gè)典型。它是一種功能完備的軟件構(gòu)件，可以取代管理用戶(hù)界面的一切功能。只是不包括與作業(yè)處理相應(yīng)的應(yīng)用軟件。

2.智能界面管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)目標(biāo)：

多方面適用且可重用的界面模塊，既與用戶(hù)聯(lián)系，又與應(yīng)用軟件聯(lián)系。

3.智能界面管理系統(tǒng)要求：

要能適應(yīng)于不同類(lèi)型的應(yīng)用軟件，也要能無(wú)須做實(shí)則性的修改即可在不同系統(tǒng)環(huán)境間移植。

4.智能管理系統(tǒng)的研究：

集中于如何從界面中分類(lèi)除應(yīng)用軟件以及提供界面構(gòu)件和管理工具，從而能幫助應(yīng)用程序人員快速構(gòu)造界面，并在原型開(kāi)發(fā)中就能評(píng)估界面設(shè)計(jì)。

5.對(duì)話(huà)形式規(guī)范化說(shuō)明

對(duì)話(huà)的形式規(guī)范說(shuō)明的必要性:

• 用形式化體系設(shè)計(jì)的界面,可增強(qiáng)可靠性。
• 可用軟件模塊構(gòu)造界面，實(shí)現(xiàn)可重用性。

已存在的幾種形式規(guī)范描述：

• 用Z語(yǔ)言對(duì)界面行為進(jìn)行行為描述（Sufran,1986）。
• 用路徑代數(shù)（Alty,1984）描述對(duì)話(huà)序列。
• 代數(shù)形式化體系描述系統(tǒng)的交互集（Dix和Runciman,1985）。

形式化技術(shù)的不同點(diǎn)在于它們的表達(dá)能力和靈活性，但總的目的是向人們演示，對(duì)話(huà)行為可作有限的描述。 例如：“所見(jiàn)即所得”（What You See Is What You Get）原則，按生成型工程原理GUEPS可細(xì)化為因果語(yǔ)句和狀態(tài)約束集描述界面怎樣正常工作，怎樣不能正常工作。 形式規(guī)范化面臨著許多問(wèn)題，關(guān)鍵在于對(duì)什么內(nèi)容形式，但其仍在發(fā)展。

形式規(guī)范的發(fā)展方向：

是把軟件工程原則和認(rèn)知問(wèn)題用于交互，病推導(dǎo)出一系列用于設(shè)計(jì)的上下文無(wú)關(guān)的原則，實(shí)現(xiàn)界面工程化設(shè)計(jì)。

人機(jī)界面設(shè)計(jì)方法的改進(jìn)

人機(jī)界面設(shè)計(jì)是系統(tǒng)設(shè)計(jì)過(guò)程的一部分，所以必須結(jié)合到現(xiàn)代系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法中去。目前的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法對(duì)界面設(shè)計(jì)問(wèn)題和用戶(hù)關(guān)注太少或更本沒(méi)加注意，以致用戶(hù)批評(píng)仍持續(xù)不斷。界面設(shè)計(jì)共同課題是讓用戶(hù)關(guān)心和介入。其目的在于促進(jìn)人在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)中的參與與作用。

以用戶(hù)為中心的設(shè)計(jì)方法：

• 用戶(hù)參與設(shè)計(jì)——用戶(hù)應(yīng)當(dāng)積極主動(dòng)加入設(shè)計(jì)過(guò)程，并進(jìn)入設(shè)計(jì)組共同進(jìn)行決策。
• 以用戶(hù)為中心的設(shè)計(jì)——系統(tǒng)設(shè)計(jì)必須根據(jù)用戶(hù)的需要來(lái)確定,而不能由功能過(guò)程需求,或硬件限制等來(lái)推動(dòng)。
• 迭代設(shè)計(jì)（原型設(shè)計(jì)）——人機(jī)交互文獻(xiàn)特別強(qiáng)調(diào)，在設(shè)計(jì)期間必須注意原型及其細(xì)化周期的概念。

人機(jī)界面的評(píng)估也是重要的研究課題方法：

• 診斷分析——確定界面設(shè)計(jì)的不良特性；
• 監(jiān)視——誤差率、命令使用頻率和使用持續(xù)時(shí)間；
• 實(shí)驗(yàn)分析——收集評(píng)估數(shù)據(jù)。

人機(jī)界面的總結(jié)

隨著人機(jī)界面在計(jì)算機(jī)容量、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、圖形技術(shù)、多媒體技術(shù)以及新型輸入輸出設(shè)備方面的迅速發(fā)展，將使今后的人機(jī)界面具有一些新的特點(diǎn)：

（1）人與計(jì)算機(jī)的交互操作變得更接近于同現(xiàn)實(shí)世界的交互操作，為減輕人在交互作用上的認(rèn)識(shí)負(fù)擔(dān)和更多地利用人從演化和經(jīng)歷中獲得的自然技能提供了新的可能性。

（2）人機(jī)界面將越來(lái)越多地具有多模態(tài)高寬帶的特點(diǎn)。更多的人的感受表達(dá)模態(tài)將被用于和計(jì)算機(jī)的信息交流，甚至以設(shè)想最重要把人的神經(jīng)細(xì)胞的直接觸發(fā)和測(cè)取作為交互的通道，為此同時(shí)輸入輸出設(shè)備之間的區(qū)別將變得越來(lái)越不明顯。

（3）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)尤其是Internet的普及使今后的計(jì)算機(jī)用戶(hù)具有更多的群體特點(diǎn)，從而對(duì)適應(yīng)人的群體社會(huì)化組織和行為規(guī)律的群體用戶(hù)界面將會(huì)有大的需求。

人機(jī)界面設(shè)計(jì)下一代方法是交互的集成方法。 它將大量地使用語(yǔ)音、自然語(yǔ)言和高級(jí)圖形，也可用其它交互媒體，如眼的動(dòng)作和手勢(shì)、姿態(tài)等，還可用三維圖像以生動(dòng)地引導(dǎo)解釋交互和任務(wù)。

總之，未來(lái)的人機(jī)界面設(shè)計(jì)對(duì)研究和設(shè)計(jì)者者提出了多方面的挑戰(zhàn)。許多信息技術(shù)領(lǐng)域的公司企業(yè)，這些年紛紛對(duì)與用戶(hù)界面開(kāi)發(fā)有關(guān)的專(zhuān)業(yè)人員提出要求，很多大學(xué)適應(yīng)這種要求，設(shè)立了相關(guān)的課題甚至專(zhuān)業(yè)。

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新聞名稱(chēng)：用戶(hù)界面設(shè)計(jì)原則
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