Nexgate發(fā)布了一份名為《國(guó)家社交媒體基礎(chǔ)設(shè)施第三部分：關(guān)于財(cái)富100強(qiáng)公司社交媒體的合規(guī)性》的報(bào)告，從中我們可獲取的***收獲是什么?

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Mike Chapple：社交媒體給不同行業(yè)的企業(yè)帶來(lái)各種各樣的合規(guī)問(wèn)題，特別是在醫(yī)療和金融服務(wù)領(lǐng)域。最近Nexgate的報(bào)告有著驚人的發(fā)現(xiàn)，尤其是在財(cái)富100強(qiáng)公司的社交媒體活動(dòng)中。

平均來(lái)看，財(cái)富100強(qiáng)公司有320擱社交媒體賬戶以及1159個(gè)員工每年產(chǎn)生50萬(wàn)的帖子。鑒于涉及的數(shù)量如此之巨，這已經(jīng)成了社交媒體合規(guī)方面的問(wèn)題。

根據(jù)Nexgate分析顯示，金融服務(wù)類(lèi)公司是社交媒體合規(guī)問(wèn)題的重災(zāi)區(qū)。最近的問(wèn)題與金融業(yè)監(jiān)管局對(duì)企業(yè)的要求有關(guān)，其要求金融機(jī)構(gòu)應(yīng)即時(shí)應(yīng)對(duì)客戶投訴。使用社交媒體的金融機(jī)構(gòu)必須對(duì)這些用戶上的客戶活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)控，一旦找出盜竊、偽造或其他資金挪用的證據(jù)，立即對(duì)這些抱怨做出響應(yīng)。

同樣，醫(yī)療保健公司也存在太多的社交媒體合規(guī)問(wèn)題。HIPAA并非醫(yī)療合規(guī)問(wèn)題的核心，相反，Nexgate分析中的絕大多數(shù)的問(wèn)題出在FDA不良事件報(bào)告要求上。FDA要求制藥公司要對(duì)每次收到的藥品問(wèn)題反饋進(jìn)行歸檔做出報(bào)告。如果有人在一家公司的官方社交媒體上推文指出這樣的問(wèn)題，這不單是非正式交流這么簡(jiǎn)單，因此，公司應(yīng)該考慮是否這樣的推文是否構(gòu)成不良事件以觸發(fā)FDA報(bào)告的要求。

社交媒體合規(guī)問(wèn)題是復(fù)雜的，在任何受監(jiān)管行業(yè)下的企業(yè)應(yīng)該考慮社交媒體給企業(yè)帶來(lái)的問(wèn)題，并確認(rèn)其對(duì)企業(yè)合規(guī)性產(chǎn)生的影響。

名稱(chēng)欄目：什么樣的社交媒體合規(guī)問(wèn)題在困擾著企業(yè)?
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