近日，部分媒體相繼報(bào)道了關(guān)于“卡巴斯基強(qiáng)制消費(fèi)”的新聞?？ò退够?**時(shí)間復(fù)函給受理該投訴的機(jī)構(gòu)，表示受投訴的產(chǎn)品問(wèn)題并不存在，并希望該機(jī)構(gòu)能夠協(xié)助聯(lián)系“受害”消費(fèi)者幫其解決問(wèn)題。

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卡巴斯基近日就此事對(duì)本報(bào)表示：該“受害”消費(fèi)者從來(lái)沒(méi)有與卡巴斯基聯(lián)絡(luò)過(guò)，而有關(guān)投訴受理機(jī)構(gòu)，目前拒絕向卡巴斯基提供該消費(fèi)者的姓名及聯(lián)系方式。同時(shí)，依據(jù)目前該機(jī)構(gòu)給出的線(xiàn)索中沒(méi)有任何證據(jù)表明該用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)并使用了正版的卡巴斯基反病毒軟件7.0。

另悉，卡巴斯基反病毒軟件***的版本已經(jīng)是2010版，而所謂的“消費(fèi)者”投訴的卡巴斯基反病毒軟件7.0是兩年前就已上市的版本。在過(guò)去兩年多時(shí)間里，根據(jù)卡巴斯基目前在國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)份額估算，相信有數(shù)千萬(wàn)的用戶(hù)使用過(guò)卡巴斯基反病毒軟件7.0，卻從未聽(tīng)聞?dòng)腥魏我晃挥脩?hù)反映過(guò)這樣的問(wèn)題。

而對(duì)于目前有少部分媒體就“強(qiáng)制消費(fèi)”問(wèn)題還沒(méi)有最終定論的情況下，就大力渲染此事，有關(guān)專(zhuān)家則表示：對(duì)于事件本身的真實(shí)情況，在調(diào)查結(jié)束前，任何單方面的報(bào)道都應(yīng)該謹(jǐn)慎。任何不是最終結(jié)果的報(bào)道都有可能再次傷害消費(fèi)者。另外，包括安全產(chǎn)品在內(nèi)的其他軟件，當(dāng)產(chǎn)品使用期到期后，一般都只是對(duì)軟件自身的使用進(jìn)行限制，而不會(huì)限制用戶(hù)進(jìn)行其它操作。

反病毒專(zhuān)家提醒廣大用戶(hù)，如果自身電腦出現(xiàn)可疑問(wèn)題也請(qǐng)不要慌張，盡快聯(lián)系出現(xiàn)問(wèn)題的軟件廠(chǎng)商客服讓其協(xié)助解決。

當(dāng)前文章：卡巴斯基并無(wú)“強(qiáng)制消費(fèi)”問(wèn)題
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