提出好的問(wèn)題是在編寫(xiě)軟件時(shí)的一個(gè)非常重要的技能。這么多年來(lái)我對(duì)此也算略有小成。這里有一些我用著覺(jué)得很棒的指導(dǎo)方針！

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開(kāi)始

我實(shí)際上是那種總是會(huì)問(wèn)出愚蠢問(wèn)題或“不好”問(wèn)題的大信徒。我一直在問(wèn)人們一些愚蠢并且完全可以通過(guò)谷歌搜索或搜索代碼庫(kù)解決的問(wèn)題。大多數(shù)時(shí)候我都不愿意自己去搜索解決，但有的時(shí)候我又會(huì)無(wú)論如何都自己去搞定，而且也不會(huì)認(rèn)為這如同世界末日一樣可怕。

所以本文中列舉的各個(gè)策略不是關(guān)于“在提問(wèn)之前你必須要做的所有事情”，而是“一些可以幫助提出更好的問(wèn)題并得到我想要的答案的要點(diǎn)！”。

何為好問(wèn)題？

我們的目標(biāo)是提出易于回答的關(guān)于技術(shù)概念方面的問(wèn)題。我時(shí)常碰到知識(shí)淵博并且這些知識(shí)也是我想知道的人，但他們并不總是知道如何確切地用***的方式解釋。

如果有一系列好的問(wèn)題，那么就可以幫助解答的人將他們所知道的內(nèi)容有效地解釋給我聽(tīng)，并指導(dǎo)他們告訴我我感興趣的東西。那么我們?cè)撊绾巫龅竭@一點(diǎn)呢？

說(shuō)明你所知道的

這是我最喜歡的提問(wèn)技巧之一！提問(wèn)形式基本上是這樣的：

• 說(shuō)明到目前為止你對(duì)這個(gè)話(huà)題的理解
• 問(wèn)“對(duì)嗎？”

例如，我最近在和人（一個(gè)優(yōu)秀的問(wèn)題提問(wèn)者）談?wù)摼W(wǎng)絡(luò)！他們說(shuō)“所以，我在這里的理解是有某個(gè)遞歸式dns服務(wù)器鏈……”。那是不正確的！實(shí)際上沒(méi)有遞歸式DNS服務(wù)器鏈。（當(dāng)你談到遞歸式DNS服務(wù)器時(shí)，只涉及一個(gè)遞歸式服務(wù)器）因此他們說(shuō)出他們當(dāng)前的理解，可以方便我們澄清它實(shí)際上的工作原理。

我對(duì)rkt很感興趣，但我不明白為什么rkt在運(yùn)行容器時(shí)會(huì)比Docker占用更多的磁盤(pán)空間。

雖然“為什么rkt比Docker要使用更多的磁盤(pán)空間”不怎么像是正確的問(wèn)題——我差不多知道代碼是如何工作的，但我不明白為什么他們那樣寫(xiě)代碼。所以我把這個(gè)問(wèn)題寫(xiě)到 rkt-dev 郵件列表：為什么rkt存儲(chǔ)容器圖像時(shí)不同于Docker？

我：

• 寫(xiě)下了我對(duì)rkt和Docker如何在磁盤(pán)上存儲(chǔ)容器的理解
• 想出了幾個(gè)我認(rèn)為他們可能會(huì)按照他們的方式設(shè)計(jì)的原因
• 問(wèn)“我的理解對(duì)嗎？”

我得到的答案超級(jí)超級(jí)有幫助，正是我所尋找的。我花了很長(zhǎng)時(shí)間以一種我滿(mǎn)意的方式制定了這個(gè)問(wèn)題，我很高興我花了時(shí)間，因?yàn)樗刮腋玫孛靼琢藗€(gè)中奧妙。

闡明你的理解并不容易（需要時(shí)間思考你所知道的并澄清你的想法），但效果會(huì)很好，更方便你要求幫助的人針對(duì)性地提出解答。

問(wèn)答案是事實(shí)的問(wèn)題

我有很多問(wèn)題一開(kāi)始有點(diǎn)模糊，如“SQL中的連接查詢(xún)JOIN如何工作？”。這個(gè)問(wèn)題不是很棒，因?yàn)檫B接查詢(xún)?nèi)绾喂ぷ饔泻芏嗖煌牟糠?！那么?duì)方怎么知道我有興趣學(xué)習(xí)的是什么？

我喜歡問(wèn)那種答案是一個(gè)直截了當(dāng)?shù)氖聦?shí)的問(wèn)題。例如，在SQL連接查詢(xún)示例中，一些事實(shí)問(wèn)題的答案可以是：

• 連接兩個(gè)大小為N和M的表的時(shí)間復(fù)雜度是多少？是O(NM)嗎？還是 O(NlogN)+ O(MlogM)？
• MySQL在進(jìn)行連接查詢(xún)之前是否始終將聯(lián)結(jié)列排序作為***步？
• 我知道Hadoop有時(shí)會(huì)“hash連接”——這是其他數(shù)據(jù)庫(kù)引擎也使用的一個(gè)連接策略嗎？
• 當(dāng)我在一個(gè)索引列和一個(gè)未索引列之間進(jìn)行連接時(shí)，我需要對(duì)非索引列進(jìn)行排序嗎？

當(dāng)我問(wèn)像這樣超級(jí)具體的問(wèn)題時(shí)，被問(wèn)的人并不總是知道答案，但至少他們理解了我感興趣的問(wèn)題是怎么樣的——很明顯，我并不想知道如何使用連接查詢(xún)，我就是想了解一些實(shí)現(xiàn)細(xì)節(jié)和算法。

真誠(chéng)地說(shuō)出你不明白的地方

很多時(shí)候當(dāng)有人向我解釋某事時(shí)，他們會(huì)說(shuō)一些我不明白的東西。例如，可能有人正在向我解釋一些關(guān)于數(shù)據(jù)庫(kù)的東西，并說(shuō)“好的，我們使用MySQL的樂(lè)觀鎖，因此……”。等等，我不知道什么是“樂(lè)觀鎖”啊。所以這需要提問(wèn)了！ :  )

阻止某人接著說(shuō)下去并提問(wèn)“嘿，那是什么意思？”是一個(gè)超級(jí)重要的技能。我認(rèn)為它是自信的工程師的屬性之一，并且培養(yǎng)起來(lái)會(huì)大有裨益。我看到很多高級(jí)工程師經(jīng)常要求澄清說(shuō)明他或她不明白的地方——我覺(jué)得當(dāng)你對(duì)自己的技能更有信心時(shí)，這更容易。

越是這么去做，在我要求別人澄清的時(shí)候就越是感覺(jué)自然。事實(shí)上，如果有人在我解釋的時(shí)候不要求我澄清，我反而會(huì)擔(dān)心他們不是真的有在聽(tīng)！

這也為問(wèn)題回答者創(chuàng)造了在觸及他們知識(shí)領(lǐng)域范圍之外時(shí)可以承認(rèn)的余地！很多時(shí)候，當(dāng)我問(wèn)某人問(wèn)題時(shí)，如果問(wèn)到他們不知道的東西。我問(wèn)的人通常真的非常善于說(shuō)“不，我不知道！”

識(shí)別你不明白的術(shù)語(yǔ)

當(dāng)我開(kāi)始當(dāng)前這份工作時(shí)，我首先去了數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)。當(dāng)我看我的新工作需要什么的時(shí)候，有這些要求！Hadoop，Scalding，Hive，Impala，HDFS，zoolander，以及等等。我可能之前聽(tīng)說(shuō)過(guò)Hadoop，但這些單詞是什么意思我基本上是兩眼一抹黑。其中一些是內(nèi)部項(xiàng)目，其中一些是開(kāi)源項(xiàng)目。所以我從要求幫助我理解每個(gè)術(shù)語(yǔ)的含義和它們之間的關(guān)系開(kāi)始。我可能會(huì)問(wèn)的一些問(wèn)題是：

• HDFS是數(shù)據(jù)庫(kù)嗎？（不，它是一個(gè)分布式文件系統(tǒng)）
• Scalding使用Hadoop嗎？（是）
• Hive使用Scalding嗎？（不）

實(shí)際上我編寫(xiě)了一部關(guān)于所有術(shù)語(yǔ)的“字典”，因?yàn)樾g(shù)語(yǔ)實(shí)在太多，并且理解所有的術(shù)語(yǔ)意味著真正幫助我定位自己，以便于以后提出更好的問(wèn)題。

做一些研究

在我鍵入上面的SQL問(wèn)題時(shí)，我在Google搜索框中輸入了“如何實(shí)現(xiàn)SQL連接”。我點(diǎn)擊了一些鏈接，看到“哦，我知道了，有時(shí)有排序，有時(shí)有哈希連接，以前我聽(tīng)說(shuō)過(guò)”這些話(huà)，然后寫(xiě)一些我遇到的更具體的問(wèn)題。首先稍微Google一下，這可以幫助我寫(xiě)出更好的問(wèn)題！

也就是說(shuō)，我認(rèn)為人們有時(shí)對(duì)“在沒(méi)有谷歌搜索之前就不要提問(wèn)題”這一原則太過(guò)苛刻——有時(shí)我在和某人一起吃午飯的時(shí)候，因?yàn)閷?duì)他們的工作好奇，于是我就會(huì)問(wèn)到相關(guān)的基本問(wèn)題。這完全正常！

但是做研究非常有用，并且做足夠的研究以便于提出一系列超贊的問(wèn)題真的很有意思。

決定去問(wèn)誰(shuí)

在這里我主要談?wù)撓蚰愕耐聠?wèn)問(wèn)題，因?yàn)榇蠖鄶?shù)時(shí)候我都是向他們求助的。

詢(xún)問(wèn)同事時(shí)，我會(huì)思考到的一些問(wèn)題是：

• 是提問(wèn)的好時(shí)機(jī)嗎？（如果他們?cè)诿χ鲆患o迫的事情，那么可能就不是好時(shí)機(jī)）
• 詢(xún)問(wèn)他們解答問(wèn)題所需要的時(shí)間是不是可以節(jié)約我盡可能多的時(shí)間？（如果我問(wèn)了一個(gè)問(wèn)題，將花費(fèi)他們5分鐘回答，卻將節(jié)約我2個(gè)小時(shí)的時(shí)間，那就棒棒噠 ： D）
• 他們需要多少時(shí)間來(lái)回答我的問(wèn)題？如果我有半小時(shí)的問(wèn)題要問(wèn)，那么我可能會(huì)之后再安排一段時(shí)間，如果我只有一個(gè)快速的問(wèn)題，那么我很有可能現(xiàn)在就問(wèn)了。
• 這個(gè)人對(duì)這個(gè)問(wèn)題而言是否過(guò)于太高級(jí)了？我認(rèn)為這是很容易陷入的陷阱，那就是每個(gè)問(wèn)題都去問(wèn)最有經(jīng)驗(yàn)/最有知識(shí)的人，而且每個(gè)問(wèn)題的主題還各不相同。但實(shí)際上更好的辦法是找一個(gè)知識(shí)稍微沒(méi)那么淵博的人——通常他們可以回答大部分的問(wèn)題，擴(kuò)散負(fù)荷，而且他們還可以展示他們的知識(shí)（哈哈）。

我不總能做好這些事情，但考慮這些確實(shí)于我有所幫助。

此外，我通常會(huì)更多地去問(wèn)更靠近問(wèn)題的人——幾乎每天我都會(huì)與之談?wù)摰娜?，一般說(shuō)來(lái)我更很傾向于去問(wèn)他們問(wèn)題，因?yàn)樗麄兏私馕业墓ぷ鞅尘?，從而給我一個(gè)有用的答案。

《How to ask questions the smart way by ESR》是一個(gè)流行和相當(dāng)有敵意的文檔（它的開(kāi)頭陳述很爛，如‘我們稱(chēng)呼這樣的人為“失敗者”’）。內(nèi)容關(guān)于如何在互聯(lián)網(wǎng)上向陌生人提問(wèn)。向互聯(lián)網(wǎng)上的陌生人問(wèn)問(wèn)題是一個(gè)超級(jí)有用的技能，可以讓你獲取真正有用的信息，但這也是一類(lèi)“硬模式”的問(wèn)題。因?yàn)榕c你對(duì)話(huà)的人對(duì)你的情況知之甚微，所以更仔細(xì)地陳述你確切想要知道什么更佳。我不喜歡ESR文檔，但它確實(shí)說(shuō)明了一些有用的東西。文章的“How To Answer Questions in a Helpful Way”部分還是挺不錯(cuò)的。

提出問(wèn)題以顯示不明顯的內(nèi)容

更高級(jí)的問(wèn)題提問(wèn)形式是提出問(wèn)題以揭示隱藏的假設(shè)或知識(shí)。這種問(wèn)題實(shí)際上有兩個(gè)目的——***，得到答案（可能這個(gè)人知道但其他人不知道的信息），但也要指出，這里有一些隱藏的信息，并且共享這些信息是有用的。

Etsy的“Debriefing Facilitation Guide”中的“The Art of Asking Questions”部分就是在討論已發(fā)生事件的背景下的一個(gè)非常好的入門(mén)介紹。以下是從該指南摘錄的幾個(gè)問(wèn)題：

• “當(dāng)你懷疑這種類(lèi)型的失敗發(fā)生時(shí)，你想要尋找什么？”
• “你怎么判定這種情況是‘正常’的？”
• 你是怎么知道數(shù)據(jù)庫(kù)崩潰的？
• 你怎么知道那是你需要page的團(tuán)隊(duì)？

這些類(lèi)似的問(wèn)題（看起來(lái)很基本，但實(shí)際上并不明顯）在某些權(quán)威人士提問(wèn)的時(shí)候特別強(qiáng)大。我特別愿意看到經(jīng)理/高級(jí)工程師問(wèn)及這類(lèi)基本但重要的問(wèn)題，如“你是怎么知道數(shù)據(jù)庫(kù)崩潰的？”，因?yàn)樗鼮樗捷^低的人創(chuàng)造了以后提問(wèn)相同問(wèn)題的空間。

回答問(wèn)題

André Arko的“How to Contribute to Open Source”里面有部分是我非常欣賞的

既然你已閱讀了所有要點(diǎn)并pull請(qǐng)求，那么就開(kāi)始查看你可以回答的問(wèn)題。如果問(wèn)題你以前就回答過(guò)，或者你剛剛閱讀的文檔就可以解答，那么用不了多少時(shí)間你就能發(fā)現(xiàn)這一點(diǎn)。回答你知道怎么回答的問(wèn)題。

如果你正在攀登一個(gè)新項(xiàng)目，那么回答那些正在學(xué)習(xí)你剛學(xué)完的那些內(nèi)容的人的問(wèn)題，可謂是鞏固知識(shí)的好方法。每當(dāng)我***次回答關(guān)于一個(gè)新主題的問(wèn)題時(shí)，我總是會(huì)有一種“OMG，要是我答錯(cuò)了該怎么辦啊，OMG”的感覺(jué)。但通常我都可以正確回答他們的問(wèn)題，然后我就會(huì)感覺(jué)自己棒棒噠，好像自己更好地理解了主題！

問(wèn)題也是巨大的貢獻(xiàn)

好的問(wèn)題可以為社區(qū)做出巨大的貢獻(xiàn)！我回答了一些關(guān)于CDN的問(wèn)題，并在 CDNs aren’t just for caching寫(xiě)出了答案。很多人告訴我，他們真的很喜歡這篇博文，我認(rèn)為我問(wèn)的這些問(wèn)題幫助了很多人，不僅僅惠及自己。

很多人表示自己很喜歡回答問(wèn)題！我認(rèn)為將好的問(wèn)題當(dāng)作一件你可以做的超棒的事情，并放到對(duì)話(huà)中是很重要的，而不要只是認(rèn)為“問(wèn)好的問(wèn)題，這樣人們才只會(huì)稍微惱火，而不會(huì)非常非常惱火”。

當(dāng)前文章：程序員如何提一個(gè)好問(wèn)題
URL標(biāo)題：http://uogjgqi.cn/article/ccscdeg.html